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AdWords Account gesperrt

Rang 5
# 1
Rang 5

Guten Tag

 

Ich brauche dringends Hilfe. Unser Adwords Account wurde gesperrt. "Wegen verstosse der Richtlinien" Nun hat man uns von Support angeraten die verstossen zu tilgen. Wir haben es untersucht und herausgefunden, das wir gehäckt wurden. Wir haben es getilgt, und an denn Support auch so mitgeteilt und zur überpfrüfung weitergegeben. Immer wieder sendet man uns Formulare um die reaktivierung zu beantragen, doch immer wieder wird die Begründung gegeben das es geschlossen bleibt! Als dannach wir fragen wieso und warum dieser Account geschlossen bleibt, will niemand im Support eine Aussage tätigen. Ein sehr netten Supporter gab uns auch die Möglichkeit einen 2 Konto zu erröffnen um eine andere Anzeigen zu erröffnen. Doch, als wir dies auch taten, kam die Meldung das dieses Konto auch gesperrt wurde. Aber hierzu keine Begründung wieso genau die Sperrung, obwohl hier keine "Verstossen der Richtlinien machen". All unseren Anzeigen, die wir seit mehr als 1 1/2 Jahren die gleichen sind verstossten nie gegen irgendeiner Richtlinie und von heute an sind alle unsere Domains nicht mehr aktivierbar? Bin überfordert und komme mit denn Support nicht weiter. Besten Dank .

1 Expertenantwort(en)verified_user

AdWords Account gesperrt

Top Beitragender
# 2
Top Beitragender

Das ist sehr unschön. zur erklärung das System speichert natürlich die Daten des gehackten Accounts und Zweitanmeldungen werden dann auch gesperrt. Manchmal hat man zwar den Hacker identifiziert aber irgendwas bleibt im System stecken und dann registrieren das automatische Systeme bei google und halten das geblockte aufrecht.

Das Problem ist: Das gegenteil will der Kunden ja auch nicht. Also zu früh freigeschaltet werden und dann womöglich einen Schaden haben. Hacker sind einfach eine Seuche.

Mein Tipp: Wendet Euch an einen Experten. Z.B. Ne Google Partneragentur mit erfahrung. Lasst diesen alle Systeme säubern und dann neu aufsetzen.