Zurzeit sind 315 Mitglieder online.
Zurzeit sind 315 Mitglieder online.
Willkommen im Bereich 'Lernen' der offiziellen Google Advertiser Community
favorite_border

Mehr aus Google My Business herausholen

Liebe Community,

 

Unsere Freunde von Let's Put Our Cities on the Map haben die folgenden hilfreichen Informationen für Euch zusammengestellt. Ihr könnt die Tipps hier lesen.

 

Das Dashboard

Bevor Nutzer etwas kaufen, informieren sie sich meist im Internet. Vier von fünf potenziellen Kunden verwenden Suchmaschinen, um herauszufinden, welche Geschäfte es in ihrer Nähe gibt, wann sie geöffnet sind und wie man dort hinkommt. Mit Google My Business macht Ihr Euch diese Situation zunutze und zeigt Euch gleichzeitig von Eurer besten Seite.

 

Ist Euer Unternehmen noch nicht bestätigt? Unter google.com/business könnt Ihr gleich loslegen.

 

Das Google My Business-Dashboard

Auf dem Dashboard unter google.com/business könnt Ihr Eure Einträge verwalten, wichtige Informationen abrufen und auf Rezensionen antworten. Sucht im Google Play Store oder im App Store einfach nach Google My Business

 

Mit Fotos Interesse wecken

Gerade durch Fotos bekommen Kunden einen guten Eindruck von Eurem Unternehmen. Als Besitzer eines Restaurants könnt Ihr so beispielsweise zeigen, welche Gerichte und Getränke Ihr anbietet.

 

Möchtet Ihr Nutzern eine virtuelle Tour durch das Unternehmen anbieten? Über die Schaltfläche "Virtuelle Tour hinzufügen" könnt Ihr ein kostenloses Angebot von einem durch Google zertifizierten Experten anfordern.

 

Wer sieht sich Euer Unternehmen auf Google an?

Ihr erfährt, wie viele Nutzer sich Euren Eintrag angesehen haben, wie häufig Besucher darauf geklickt haben, um weitere Informationen aufzurufen, und wie oft über Google Maps eine Wegbeschreibung angefordert wurde.

 

Mit AdWords Express für Euer Unternehmen werben

Mit Anzeigen macht Ihr noch mehr potenzielle Kunden auf Euer Unternehmen aufmerksam. Wenn Nutzer nach Produkten oder Dienstleistungen suchen, die Ihr anbietet, werden Eure Anzeigen in den Suchergebnissen präsentiert. Nachdem Ihr Euch mit AdWords Express vertraut gemacht habt, könnt Ihr ganz einfach über das Google My Business-Dashboard eine Anzeige schalten.

 

Über Rezensionen mit Nutzern in Kontakt treten

Die Rezensionen von Kunden sind in Eurem Google My Business-Eintrag, in den Google-Suchergebnissen und auf Google Maps zu sehen. Sie enthalten in der Regel wertvolles Feedback zu Eurem Unternehmen. Wenn Euer Eintrag bestätigt ist, könnt Ihr auch auf Rezensionen antworten – und so Vertrauen schaffen. Euer Eintrag muss jedoch bestätigt werden, bevor Ihr auf Rezensionen antworten könnt. 

 

gmb-article-mehr-herausholen.png

 

 

 

Kunden ermutigen, Rezensionen über das Unternehmen zu schreiben

Eine hervorragende Nutzererfahrung ist die wichtigste Voraussetzung für gute Rezensionen. Nutzer sollten nach jeder positiven Interaktion dazu ermutigt werden, ihre Erfahrungen zu teilen. Bittet sie einfach, in Google nach dem Namen Eures Unternehmens zu suchen und dann auf "Rezension schreiben" zu klicken.

 

Auf Rezensionen antworten

Wenn Ihr auf Rezensionen antworten möchtet, müsst Ihr Euch zunächst unter google.com/business in Google My Business anmelden und das gewünschte Unternehmen auswählen. Auf dem Tab "Bewertungen" könnt Ihr die Rezensionen lesen und darauf antworten. Denkt daran, dass Eure Antworten veröffentlicht werden und jeder sehen kann, was Ihr geschrieben habt.

 

Wenn Ihr auf Rezensionen antwortet, solltet Ihr auf Folgendes achten:

         Antwortet möglichst schnell, bleibt bei der Wahrheit und fasst Euch kurz.

         Bei positiven Rezensionen freuen sich Nutzer über ein Dankeschön.

         Vermeidet Kaufanreize und Werbung.

 

Mit negativen Bewertungen umgehen

Die meisten Unternehmen erhalten ab und zu auch negative Rezensionen. Wenn Ihr glaubt, dass eine Rezension gegen die Veröffentlichungsrichtlinien von Google verstößt, könnt Ihr sie markieren, indem Ihr auf das Flaggensymbol klickt.

 

Ihr könnt natürlich auch auf negative Bewertungen antworten. Bleibt dabei sachlich und höflich und beschreiben Sie beispielsweise, was unternommen wurde, um das Problem zu lösen.

Info Alicja Zarzycka

Advertiser Community und Social Media Managerin

Kommentare
Rang 5 Roman B
Januar

Weshalb kann ich meine Google+ Seiten nicht mehr als Administrator öffnen oder zugreifen.. ? mfg Roman Bruhin

Rang 5 Isabella M
Februar

Ich kann auf meine Seite nicht zugreifen, da eine falsche e Mail hinterlegt ist.

Wie kann ich das aktualisieren?

Wie erreiche ich den Support???

Rang 5 Johanna M
März

Mein Unternehmen "Ferienwohnung Iseler-Ostrach" wurde aus unerklärlichen Gründen auf MyBussines gelöscht. Können Sie mir weiter helfen.

März

Weshalb kann ich auf der Map meine Firma nicht finden? Erst wenn ich direkt den Namen eingebe erscheint unser Unternehmen.

 

Selbst beim heran zoomen entdecke ich unsere Firma nicht.

 

Weinert - Jacobsplatz 18, 04808 Wurzen (als Suchadresse)

Rang 5 FuB B
März

Sehr geehrte Frau Zarzcycka,

 

leider ist es momentan nicht möglich uns als Inhaber des Unternehmens über  "Sind Sie der Inhaber des Unternehmens?" hinzuzufügen.

Leider wird man sofort auf "https://support.google.com/" weitergeleitet, ohne möglichkeit sich als Inhaber einzufügen.

 

Wir bitten um Ihre Hilfe,

 

Mit freundlichen Grüßen,

Patrick Brunner

Wie kann ich zu den Öffnungszeiten zusätzliche Öffnungszeiten hinzufügen?

Die Werkstatt ist bei uns von ..... -   ....... geöffnet,

das Büro aber nur von .....-......

Das möchte ich auch so darstellen.

 

VG M. H.

Wie kann ich Öffnungszeiten entfernen, ohne das gleich angezeigt wird "geschlossen"?
Wir haben das Problem, dass Kunden einfach unsere Öffnugnszeiten ändern und Google diese veröffentlicht. So stehen immer wieder falsche Öffnugnszeiten bei Google. Darum möchten wir keine mehr anzeigen. Wie geht das.

 

Hallo Alicja,

 

wenn Kunden eine Rezension schreiben sollen, wäre es schön sie bekämen einfach einen Link zu der Seite und brauchen bloss noch schreiben. Ist dies möglich und könnte mann diesen Link dann eventuell als Button auf der Unternehmerseite bereitstellen?

 

Lieber Gruß

Holger

Rang 5 R W
Juli

Hallo,

ich habe keine Möglichkeit, einen Beitrag zu verfassen. Bei einem anderen Unternehmen, anderer Account ist dies möglich.

Was könnte der Grund sein?

Vielen Dank im voraus.

Rang 6 Georg M
Juli

Guten Tag,

 

seit heute ist die Funktion "Ansehen und antworten" nicht mehr aktiv bei uns (https://www.schuhplus.com). Eine Antwort kann geschrieben und gespeichert werden - dann dann erscheint sie plötzlich nicht mehr. Auch eine mehrmalige Eingabe und ein wiederholtes Speichern führt zu nichts - die Funktion des Antwortens auf Rezensionen ist schlichtweg nicht mehr möglich. Ist dies aktuell ein Bug oder wo liegt das Problem?

 

Da ich in keinem Forum auf dieses Problem eine Antwort erhalte, hoffe ich, Sie können mir weiterhelfen.

 

Beste Dank für ein Feedback sagt

Georg Mahn, COO

schuhplus - Schuhe in Übergrößen - GmbH

 

 

Rang 5 SIBYLLE W
‎2017-08-09 7:48 Uhr

Guten Morgen,

ich habe mich bei Google business angemeldet , per Post den Bestätigungscode erhalten und kann nun meinen Download nicht aktivieren, die Überprüfung läuft seit 4 Tagen, was kann ich tun.

Rang 5 Ingo W
‎2017-08-09 10:34 Uhr

Ich kann auf eine Bewertung nicht antworten, bzw. mein eingebener Text verschwindet nach dem speichern und wird nicht als Antwort angezeigt.

Rang 5 Marco H
‎2017-09-05 18:57 Uhr

Hallo

Ist es möglich bei Kontakte eine E-Mail Adresse zu hinterlegen und ist es möglich die Öffnungszeiten auszublenden, da wir nur Termine vergeben und keine öffnungszeiten haben.

 

DANKE

Rang 5 Marion S
‎2017-09-07 17:03 Uhr

Guten Tag,

warum werden die Bilder, wenn man diese ordentlich in die Kategorien "Hintergrundbild", "Profil", "Mitarbeiter" etc. eingegeben hat - auf der offiziellen google Seite VÖLLIG wahllos und unsortiert dargestellt???

Dann brauch man sie doch eigentlich auch nicht in einzelnen Kategorien hochladen, wenn es in der Anzeige am Ende keine Ordnung gibt!?

 

Und warum hat google in der "Info" Rubrik kein Feld für EMail und Fax!? Völlig unverständlich!

 

Bitte um Info!

Vielen Dank!!!