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Willkommen im Bereich 'Lernen' der offiziellen Google Advertiser Community
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Mehr aus Google My Business herausholen

Liebe Community,

 

Unsere Freunde von Let's Put Our Cities on the Map haben die folgenden hilfreichen Informationen für Euch zusammengestellt. Ihr könnt die Tipps hier lesen.

 

Das Dashboard

Bevor Nutzer etwas kaufen, informieren sie sich meist im Internet. Vier von fünf potenziellen Kunden verwenden Suchmaschinen, um herauszufinden, welche Geschäfte es in ihrer Nähe gibt, wann sie geöffnet sind und wie man dort hinkommt. Mit Google My Business macht Ihr Euch diese Situation zunutze und zeigt Euch gleichzeitig von Eurer besten Seite.

 

Ist Euer Unternehmen noch nicht bestätigt? Unter google.com/business könnt Ihr gleich loslegen.

 

Das Google My Business-Dashboard

Auf dem Dashboard unter google.com/business könnt Ihr Eure Einträge verwalten, wichtige Informationen abrufen und auf Rezensionen antworten. Sucht im Google Play Store oder im App Store einfach nach Google My Business

 

Mit Fotos Interesse wecken

Gerade durch Fotos bekommen Kunden einen guten Eindruck von Eurem Unternehmen. Als Besitzer eines Restaurants könnt Ihr so beispielsweise zeigen, welche Gerichte und Getränke Ihr anbietet.

 

Möchtet Ihr Nutzern eine virtuelle Tour durch das Unternehmen anbieten? Über die Schaltfläche "Virtuelle Tour hinzufügen" könnt Ihr ein kostenloses Angebot von einem durch Google zertifizierten Experten anfordern.

 

Wer sieht sich Euer Unternehmen auf Google an?

Ihr erfährt, wie viele Nutzer sich Euren Eintrag angesehen haben, wie häufig Besucher darauf geklickt haben, um weitere Informationen aufzurufen, und wie oft über Google Maps eine Wegbeschreibung angefordert wurde.

 

Mit AdWords Express für Euer Unternehmen werben

Mit Anzeigen macht Ihr noch mehr potenzielle Kunden auf Euer Unternehmen aufmerksam. Wenn Nutzer nach Produkten oder Dienstleistungen suchen, die Ihr anbietet, werden Eure Anzeigen in den Suchergebnissen präsentiert. Nachdem Ihr Euch mit AdWords Express vertraut gemacht habt, könnt Ihr ganz einfach über das Google My Business-Dashboard eine Anzeige schalten.

 

Über Rezensionen mit Nutzern in Kontakt treten

Die Rezensionen von Kunden sind in Eurem Google My Business-Eintrag, in den Google-Suchergebnissen und auf Google Maps zu sehen. Sie enthalten in der Regel wertvolles Feedback zu Eurem Unternehmen. Wenn Euer Eintrag bestätigt ist, könnt Ihr auch auf Rezensionen antworten – und so Vertrauen schaffen. Euer Eintrag muss jedoch bestätigt werden, bevor Ihr auf Rezensionen antworten könnt. 

 

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Kunden ermutigen, Rezensionen über das Unternehmen zu schreiben

Eine hervorragende Nutzererfahrung ist die wichtigste Voraussetzung für gute Rezensionen. Nutzer sollten nach jeder positiven Interaktion dazu ermutigt werden, ihre Erfahrungen zu teilen. Bittet sie einfach, in Google nach dem Namen Eures Unternehmens zu suchen und dann auf "Rezension schreiben" zu klicken.

 

Auf Rezensionen antworten

Wenn Ihr auf Rezensionen antworten möchtet, müsst Ihr Euch zunächst unter google.com/business in Google My Business anmelden und das gewünschte Unternehmen auswählen. Auf dem Tab "Bewertungen" könnt Ihr die Rezensionen lesen und darauf antworten. Denkt daran, dass Eure Antworten veröffentlicht werden und jeder sehen kann, was Ihr geschrieben habt.

 

Wenn Ihr auf Rezensionen antwortet, solltet Ihr auf Folgendes achten:

         Antwortet möglichst schnell, bleibt bei der Wahrheit und fasst Euch kurz.

         Bei positiven Rezensionen freuen sich Nutzer über ein Dankeschön.

         Vermeidet Kaufanreize und Werbung.

 

Mit negativen Bewertungen umgehen

Die meisten Unternehmen erhalten ab und zu auch negative Rezensionen. Wenn Ihr glaubt, dass eine Rezension gegen die Veröffentlichungsrichtlinien von Google verstößt, könnt Ihr sie markieren, indem Ihr auf das Flaggensymbol klickt.

 

Ihr könnt natürlich auch auf negative Bewertungen antworten. Bleibt dabei sachlich und höflich und beschreiben Sie beispielsweise, was unternommen wurde, um das Problem zu lösen.

Info Alicja Zarzycka

Advertiser Community und Social Media Managerin

Kommentare
Rang 5 Roman B
Januar

Weshalb kann ich meine Google+ Seiten nicht mehr als Administrator öffnen oder zugreifen.. ? mfg Roman Bruhin

Rang 5 Isabella M
Februar

Ich kann auf meine Seite nicht zugreifen, da eine falsche e Mail hinterlegt ist.

Wie kann ich das aktualisieren?

Wie erreiche ich den Support???

Rang 5 Johanna M
‎2017-03-13 15:45 Uhr

Mein Unternehmen "Ferienwohnung Iseler-Ostrach" wurde aus unerklärlichen Gründen auf MyBussines gelöscht. Können Sie mir weiter helfen.

‎2017-03-14 12:17 Uhr

Weshalb kann ich auf der Map meine Firma nicht finden? Erst wenn ich direkt den Namen eingebe erscheint unser Unternehmen.

 

Selbst beim heran zoomen entdecke ich unsere Firma nicht.

 

Weinert - Jacobsplatz 18, 04808 Wurzen (als Suchadresse)

Rang 5 FuB B
‎2017-03-21 9:32 Uhr

Sehr geehrte Frau Zarzcycka,

 

leider ist es momentan nicht möglich uns als Inhaber des Unternehmens über  "Sind Sie der Inhaber des Unternehmens?" hinzuzufügen.

Leider wird man sofort auf "https://support.google.com/" weitergeleitet, ohne möglichkeit sich als Inhaber einzufügen.

 

Wir bitten um Ihre Hilfe,

 

Mit freundlichen Grüßen,

Patrick Brunner