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Analytics: Quellen gehen während Session verloren

Rang 5
# 1
Rang 5

Hallo zusammen,

 

ich habe seit einigen Tagen ein riesiges Problem, die Besucher unserer Website der richtigen Quelle zuzuordnen. Die Besucher werden beim Erreichen der Webseite richtig inkl. der Quelle erfasst. Innerhalb des Visits gehen aber häufig diese Quellen verloren und ich erkenne einen neuen Quellennamen der da heißt "Domainname.de/referer". Somit werden viele Leads nicht der richtigen Quelle, sondern einem Referer der eigenen Website zugeordnet, was natürlich völlig falsch ist.

Sämtliche Punkte im unteren Link habe ich geprüft. Jede Seite ist mit dem Analytics Code vertagt und auch die Link der Werbemittel wurden überprüft. Der Fehler tritt auf, unabhängig woher der Traffic kommt. (fb, Google, Display...)

https://support.google.com/analytics/answer/1012042?hl=de

 

Habt ihr weitere Ideen?

 

Liebe Grüße

Tim

3 Expertenantwort(en)verified_user

Betreff: Analytics: Quellen gehen während Session verloren

Top Beitragender
# 2
Top Beitragender
Hallo,

auf der Domain bleiben die Session gleich oder werden die beim Besucher geändert?
Es könnte auch an den Usern liegen. Es gibt so Einstellungen bei Firmen das alle xx Sekunden die IP wechselt vom Firmenproxy.

Gruß en001

Betreff: Analytics: Quellen gehen während Session verloren

Top Beitragender
# 3
Top Beitragender
Hallo Tim,

das klingt für mich nach einer fehlerhaften bzw. unvollständigen rewrite-Regel, z.B. von domain.example auf www.domain.example oder von http://domain.example auf https://domain.example. Ggf. kann auch ein SEO-Tool zur Erzeugung "sprechender" URLs dafür verantwortlich sein.

Dazu müsste man aber die Domain wissen um das prüfen zu können.

Betreff: Analytics: Quellen gehen während Session verloren

Rang 5
# 4
Rang 5
Vielen Dank für den ersten Hinweis. Ich habe keinen Fehler erkannt bisher. Es betrifft nur unser Diät Special inkl. aller Unterseiten: http://www.doppelherz.de/diaet-special/
Sämtliche anderen Seiten der Hauptseite sind nicht betroffen. Erkennst du ein Problem?

Betreff: Analytics: Quellen gehen während Session verloren

[ Bearbeitet ]
Rang 5
# 5
Rang 5

Das kann ich leider nicht erkennen. Ich sehe nur im Analytics, dass die Anzahl der "Initialen Besuche" von verschiedenen Quellen richtig getrackt werden. (Durch einen Abgleich mit dem Adserver)
Insgesamt habe ich aber viel zu viele Besuche auf der Seite, da eine Quelle/Medium namens "Doppelherz.de/refferal" mit sehr hohen Besuchzahlen auftaucht. (20 % des Gesamttraffics zusätzlich)

 

Da wir fast nur Endkunden haben und die Zahl mit 20 % verlorenen Quellen so hoch ist, gehe ich von einem Verlust auf unserer Seite aus. Nicht bei den Usern.

Betreff: Analytics: Quellen gehen während Session verloren

[ Bearbeitet ]
Top Beitragender
# 6
Top Beitragender

Hallo Tim,

ich kann auf der Website selbst auch keinen Fehler entdecken.

Kann es sein, dass es von irgend einem Teil der Hauptseite aus eine automatische Weiterleitung auf den Diät-Bereich gibt? Ich würde mal im Logfile selbst nachsehen, mit welchen (internen) referrern die Besucher auf diesen Bereich kommen, um das etwas einzgrenzen.

 

Edit:

Inzwischen ist mir aufgefallen, dass wie schon oben vermutet, die redirects auf der Seite nicht vollständig und konsequent erfolgen. So wird z.B.

 

http://doppelherz.de/  auf http://www.doppelherz.de/ weitergeleitet, aber

http://doppelherz.de/diaet-special/ nicht auf http://www.doppelherz.de/diaet-special/

 

Außerdem ist mir aufgefallen, dass bei den Diät-Seiten die weiterführenden Links relativ sind - also entweder mit oder ohne www.

z.B. gibt es da den Link zu

http://doppelherz.de/diaet-special/index.php?option=com_content&view=article&id=474&Itemid=313

der wiederum auf

http://doppelherz.de/diaet-special/wie-funktioniert-der-diaet-shake.html weiterleitet.

 

Wenn man die Seite aber mit www. besucht, lauten die eben genannten Links

http://www.doppelherz.de/diaet-special/index.php?option=com_content&view=article&id=474&Itemid=313

bzw.

http://www.doppelherz.de/diaet-special/wie-funktioniert-der-diaet-shake.html

 

Das ist z.B. beim Thema "special-beauty" nicht der Fall, da dort die URLs zu den Beiträgen absolut - und zwar mit www. angegeben sind.

 

Es ist jetzt z.B. denkbar, dass eines Eurer Werbemedien auf die Variante ohne www. verlinkt, nicht auf die www.-Variante weitergeleitet und daher nicht richtig getrackt wird.

 

Der Hostmaster sollte die rewrite-Regeln so überarbeiten, dass konsequent alles auf www. weitergeleitet wird. Ansonsten gibt es hier nämlich auch etliches an "duplicate content".

Betreff: Analytics: Quellen gehen während Session verloren

Top Beitragender
# 7
Top Beitragender

Hallo Tim,

 

schließe mal eure Domain in deiner Analytics-Property explizit aus den Referrern aus [1]. Ich glaube, das ist inzwischen eine Standardeinstellung bei neuen Universal-Analytics-Properties, ist aber bei euch evtl. noch nicht drin, wenn die Property schon länger besteht.

 

Viele Grüße, Christoph

 

[1] https://support.google.com/analytics/answer/2795830?hl=de