Zurzeit sind 238 Mitglieder online.
Zurzeit sind 238 Mitglieder online.
Fragen zum Thema Berichte, Personalisierung, Dashboards, Scheduling, Echtzeit. Fragen zu Zielgruppen, Interessen, Demographie, Technologie, Provider? Fragen zum Thema Verhalten, Content, Pfade, Seiten, Ereignisse, Suche oder Testing? Kontaktiere uns hier.
Anleitung
favorite_border
Antworten

Wo springen die Kunden ab?

Rang 5
# 1
Rang 5

Hallo erstmal,

 

wir haben einen Online Shop für Mobilfunkrouter und möchten wissen, wo die Schwachstellen an unserer Seite liegen.

Konkret wollen wir schauen, ob wiederkehrende Besuche eventuell (oder andere) bei unserem Kaufvorgang abbrechen.

Denn wir glauben, dass dieser zu kompliziert ist und optimiert werden muss. Um das aber herauszufinden, wäre es praktisch bei Analytics zu sehen, wie viele Leute überhaupt auf eine bestimmte Teilseite, also unsere Kaufsektion kommen und dort abbrechen.

 

Ist diese oder eine ähnliche Art der Analyse möglich?

 

Ich würde mich wahnsinnig über eine Antwort freuen.

 

Mit freundlichen Grüßen

3 Expertenantwort(en)verified_user

Akzeptierte Lösungen
Als beste Antwort markiert.
Lösung
Akzeptiert von Themenautor Benjamin F
Juli 2016

Betreff: Wo springen die Kunden ab?

Top Beitragender
# 2
Top Beitragender
Hallo,

https://analytics.google.com/analytics/web/#report/content-exit-pages
Eingrenzen kannst du die Seite über den Filter oder über eine Sekundäre Dimension.

Gruß en001

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen


Alle Antworten
Als beste Antwort markiert.
Lösung
Akzeptiert von Themenautor Benjamin F
Juli 2016

Betreff: Wo springen die Kunden ab?

Top Beitragender
# 2
Top Beitragender
Hallo,

https://analytics.google.com/analytics/web/#report/content-exit-pages
Eingrenzen kannst du die Seite über den Filter oder über eine Sekundäre Dimension.

Gruß en001

Betreff: Wo springen die Kunden ab?

Top Beitragender
# 3
Top Beitragender
Hi Benjamin,

ich glaube für euer Problem wäre es sinnvoll, für den Checkout-Prozess in Analytics einen sogenannten Trichter zu bauen und dann mit Hilfe der Berichte "Trichter-Visualisierung" und "Zielprozessfluss" zu analysieren, welche Seiten im Checkout-Prozess die höchsten Ausstiegsraten aufweisen.

Mehr dazu findest du hier: https://support.google.com/analytics/topic/1649581?hl=de&ref_topic=2472754

Im Bericht "Zielprozessfluss" kannst Du außerdem noch Segmente definieren, um die verschiedenen Besuchergruppen wie etwa Neue und wiederkehrende Besucher, erstmalige Besteller, Stammkunden, etc. zu analysieren.

Schöne Grüße
Christian

Betreff: Wo springen die Kunden ab?

Top Beitragender
# 4
Top Beitragender

Hallo Benjamin,

 

als Ergänzung zur Checkoutoptimierung kann ich dir noch die Berichte: Trichtervisualisierung [1] und Zielprozessfluss [1] empfehlen. Hierzu benötigt ihr zwar ein eingerichtetes Zielvorhaben mit Trichterschritten [2] (die einzelnen Steps im Checkout) aber es lohnt sich. Viele Probleme lassen sich dadurch relativ gut entdecken und ggf. optimieren.

 

Gruß
Mario

 

[1] Zielprozessfluss & Trichtervisualisierung (Conversions -> Zielvorhaben -> Zielprozessfluss/Trichtervisualisierung)

 

Bericht "Zielprozessfluss"
https://support.google.com/analytics/answer/2520139?hl=de

 

Trichteranalyse mithilfe des Zielprozessflusses (Feststellen, ob Nutzer wie erwartet in Ihrem Content navigieren):
https://support.google.com/analytics/answer/1686005?hl=de&ref_topic=1649581

 

[2] Zielvorhaben erstellen, bearbeiten und teilen
https://support.google.com/analytics/answer/1032415?hl=de&ref_topic=6150889

Betreff: Wo springen die Kunden ab?

Rang 5
# 5
Rang 5
Vielen Dank für die ausführliche und wahnsinnig schnelle Antwort! Das wird mir sehr weiterhelfen um weiter an unseren Optimierungen zu feilen! Großes Dankeschön!