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Rache durch negative Bewertung

Rang 6
# 1
Rang 6

Hallo,

wir sind hier Opfer einer Racheaktion und finden keinen Kontakt um Hilfe zu erhalten.
Wir haben im Sommer einer Person wegen seines unmöglichen Verhaltens den Check-In in unser Hotel verweigert und ein Hausverbot ausgesprochen. 
Bereits beim Verlassen des Hotels wurde uns gedroht.
Nun kämpfen wir seit dem Zeitpunkt gegen die falschen Bewertungen dieser Person, die NIEMALS bei uns zu Gast gewesen ist.
Der Höhepunkt ist nun der Vergleich des Geschäsftführers mit Adolf Hitler in seiner aktuellen Version der Bewertung. Auf Facebook hätte spätestens das zur Löschung geführt.
Obwohl wir belegen können, dass diese Person NIEMALS Gast bei uns gewesen ist und wir sogar eine Strafanzeige gegen diese Person erstellt haben (wobei wir da nicht die Ersten waren, wie sich gezeigt hat), ist es uns bis jetzt nicht gelungen, diese Bewertung löschen zu lassen.
Wie kann das sein, dass jemand hier unter dem Deckmantel der Meinungsfreiheit vorsätzliche widerlegbare Lügen verbreiten und sogar Hitler-Vergleiche stellen kann.
Es gibt leider keinen Kontakt bei Google um den Fall zu schildern und was zu erreichen.
Wir haben hier dazu inzwischen einen dicken Ordner, den wir gerne bereitstellen können.

Da wir ein kleines Landhotel sind, haben wir nicht so viele Gäste, wie z.B. ein Hotel in Hamburg oder Berlin.
Die Bedeutung von Bewertungen ist uns erst durch diesen Fall klar geworden, so dass wir erst seit kurzem unsere Gäste um Bewertungen bitten.

Was kann man mit so einem Menschen machen und warum hat so eine Person hier Narrenfreiheit, wo das ganze Land in den Medien von sog. "Löschgesetzten & Pflichten" spricht?