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Willkommen in der offiziellen Google Advertiser Community
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Das Community-Team stellt sich vor

Auch wenn die Google Advertiser Community ein Diskussionsforum unter Nutzern ist, stehen mehrere Community-Managers von Google zu eurer Unterstützung bereit. Hier lernt Ihr sie kennen!

 

Alicja

Alicja



    Alicja
Community & Social Media Managerin

Ich kam 2008 zu Google, nachdem ich als Junior Projekt Manager im Bereich der beruflichen Weiterbildung in Deutschland, Polen und China tätig war. Die letzten 3 Jahre habe ich in der Large Customer Sales (LCS) Abteilung in Dublin in der Position als Account Strategist und Account Relationship Manager gearbeitet. Meine Aufgaben umfassten Kundenbetreuung, strategische Entwicklung und operative Steuerung des internationalen AdWords-Marketings sowie Entwicklung der Export-Strategien für internationale Kunden.

Tipp von Alicja: Warum saisonal werben? Saisonale Trends beeinflussen die Suchanfragen Ihrer potenziellen Kunden. Wenn Sie zielgerichtete Kampagnen erstellen, erreichen Sie mehr interessierte Kunden - und das wiederum zu besseren Conversion Raten. 

 

Gabi

Gabi 



    Gabi
Community Managerin

Ich bin 2008 zu Google gekommen, nachdem ich in Deutschland und Irland gearbeitet hatte. Ich habe sehr gerne mit Menschen zu tun und liebe darum Online-Communities!

Tipp von Gabi: Strukturiert eure Kampagnen rund um große Produktbereiche. Jede Kampagne sollte mehrere Anzeigengruppen enthalten, die jeweils auf ein bestimmtes Produkt ausgerichtet sind.

Info Alicja Zarzycka

Advertiser Community und Social Media Managerin

Kommentare
Rang 5 Christoph K
Februar 2016

Hallo zusammen,

 

ich habe mich hier im Forum angemeldet, weil ich im Hilfecenter keine Antwort auf meine Frage gefunden habe.

Vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen.

Mein Name ist Christoph Kornblum und ich bin Geschäftsführer des Münzenkontors Bremen.
Meine Frage bezieht sich auf mein Google + Profil.
Dort habe ich mit "Münzenkontor Kornblum" fünf 5-Sterne Bewertungen.
In der Ansicht in der Google-Suche und Maps werden aber 4,7 Sterne angezeigt.
Wie kann man das erklären, beziehungsweise beheben?
Das kann ja eigentlich nicht Sinn der Sache sein.

Mit freundlichen Grüße,
Christoph Kornblum

 

Rang 5 Dirk G
März 2016
dass Du von Google keine Antworten auf Fragen oder Feedbacks bekommst scheint ja die Regel zu sein ! Google versteckt sich einfach um seine Politik ohne Argumente durchzusetzen ! dirk
Rang 5 Heinz B
April 2016

Sehr geehrte Damen und Herren

 

Mein GoogleAdwords Konto wurde gesperrt.  Leider kann mir niemand mitteilen, warum das so ist und was zu tun ist, dieses Anliegen zubeheben und in welchem Zeitpunkt dies zu beheben ist:

 

Freundliche Grüsse

 

Heinz Bader

 

Rang 5 Heiko K
September 2016

                                                                                     

                                                                  Sehr geehrte Damen und Herren

 

Ich Habe folgendes Problem ich weiß nicht ob ich dieses Thema  hier hin gehört 

ich war schon in vielen seiten um eine lösung zu finden aber leider kein erfolg

Es geht um folgendes Mein Google konto wurde gehackt und das Problem was habe ist das ich mit meine E Mail Anmelden kann aber wenn ich das Passwort eingebe wird mir da auf einmal Angezeigt Bestätigung in 2 schritten und wenn ich auf weiter drücke steht da der Bestätigungs code wird dann ein code oder ein Anruf gemacht zu bestätigung was ich nie gemacht habe am schluss steht das google meine idendtität nicht Prüfen kann und gehs nicht weiter wie komme ich an das konto wiederherrstellungsformular damit ich die fragen Beantworten kann das ich der Bezitzer des google konto bin können sie mir das bitte schritt für schritt erklären.

vielen dank für ihre hilfe

Rang 5 andi b
November 2016

Ich habe Labels angelegt und sie vom Posteingang sowie von Gesendt in die -eben- jeweiligen Labels verschoben. Dadurch sie im Posteingang sowie in Gesendet noch immer angezeigt wurden löschte ich alle. Nun finde ich in den Labels keine e-mails mehr. Die Frage:

Kann ich sie wieder herstellen, auch wenn sie unwiderruflich gelöscht wurden?

Könnte mir dass google-Team diese widerherstellen?

 

Danke für die Hilfe, vorab

Rang 5 SOUNDGRUFT RECORDS T
November 2016

Guten Morgen an das Google Team, ich habe folgende Frage: Da ich leider nachdem ich mein Unternehmen angeldet habe, den Bestätigungscode nirgendwo gespeichert habe,würde ich gerne wissen ob der Bestätigungscode irgendwo zu meiner Einsicht hinterlegt ist. Ich würde gerne meine Website mit  Google verknüpfen. Dies geht aber nicht ohne Bestätigungscode. Vielen Dank im voraus. Gruß Manfred Plumacher

November 2016
Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind leider nicht begeistert von dem Umstand, dass es möglich ist, auf unserer Google-Seite Bewertungen abzugeben ohne den eigenen Namen nennen zu müssen. Wie soll man sich zu Sache äußern, wenn man nicht weiß, von wem eine Negativbewertung kommt? Besteht die Möglichkeit die Bewertung komplett (alle Bewertungen) zu entfernen bzw. abzustellen? Eine negative Bewertung kann bis zur Löschung nicht unerheblichen Schaden verursachen. Leider findet man auch keinen Ansprechpartner und wird immer nur auf vorgefertigte Fragen und die entsprechenden Antworten verwiesen. Dies ist nicht sehr Kundenfreundlich.
Rang 5 schluessel d
Januar 2017

you are fackin team you are biches ich fike euch alle Google angestelten ideoten!

Februar 2017

Hallo Frau Zarzycka,

 

mein Name ist Sebastian Becker, ich arbeite für den Veranstalter vom Köln Marathon.

Wir haben Probleme mit dem Zusammenführen von Google- und YouTube-Accounts.

 

Bitte kontaktieren Sie mich kurzfristig per E-Mail an sebastian.becker@koeln-marathon.de

 

Vielen Dank.

 

Sebastian BECKER

Rang 5 Heidrun R
Februar 2017

Hallo zusammen,

ich habe das Problem, dass mein Floristik Geschäft "Kreativ-Werkstatt" Heidrun Richter Blumen und mehr, in 69123 Heidelberg Wieblingen Falkengasse 19, mit "Dauerhaft geschlossen" in roter Schrift markiert wurde.
Wie kann so etwas passieren? Ich habe heute von einem Kunden den Hinweis bekommen, dass auf GMP bei meinem Geschäft  "Dauerhaft geschlossen" steht, er wollte sich vergewissern ob dies stimmt!
Wie kann es sein das GMP eigenmächtig diese Änderung vornimmt und woher GMP diese Information bezieht, ohne mit Geschäftsinhaber Rücksprache zu halten, ob dies auch zutrifft.
Ich habe mich nun bei GMP My Busness eingetragen und meine Daten eingegeben. Aber auf GMP erscheint immer noch "Dauerhaft geschlossen"!
Was kann ich tun um dies zu ändern, besser noch wäre wenn das Team von GMP dies wieder herausnehmen könnte.

Denn mein Geschäft ist G E Ö F F N E T.

 

Freundliche Grüße aus Heidelberg
Heidrun Richter

 

Rang 5 Mareike H
Februar - bearbeitet Februar

Hallo,

 

genau wie Christoph K. habe ich mich auch hier im Forum angemeldet, weil ich im Hilfecenter keine Lösung für mein Problem gefunden habe.

Ich bin von der Organisation Grüne Liga Berlin, die den wöchentlichen Ökomarkt am Kollwitzplatz organisiert. Gibt man den Markt in der Googlesuche ein, erscheint auf der rechten Seite eine Unternehmenanzeige über den Ökomarkt und den Wochenmarkt am Kollwitzplatz.

Zum einen sind die Informationen und Bewertungen unseres Marktes mit denen des Wochenmarktes vermischt, wodurch ein falsches Bild verbreitet wird. Besonders schlimm und Geschäftsschädigend ist aber, dass jeden Donnerstag, an unserem Markttag, geschlossen auf google angezeigt wird.
Es ist mir nicht möglich das Unternehmen zu übernehmen und die Informationen zu ändern, da der Bestätigungscode automatisch per Post an die Marktadresse geschickt wird. Dieser ist aber natürlich kein festes Unternehmen mit Postfach, an das man diesen Code schicken kann!

 

Ich bitte um schnelle Rückmeldung um diese falschen Informationen zu berichtigen!

Besten Gruß,

Mareike Homann

Grüne Liga Berlin

Rang 5 Hermann V
Februar

Hallo zusammen, bin neu hier und habe seit gestern mit meinem google Kalender ein Problem.

Den Kalender haben meine frau und ich gemeinsam jeweils auf Ihrem Samsung Handy.

Seit gestern haben wir ein Problem, wenn meine Frau neue Termine eingibt, erscheinen diese nicht mehr auf meinem Handy, obwohl ich aktgualisiere. Auf meinem Laptop und PC sehe ich diese aber.

Dazu noch ein Problem, bisher war es so, wenn meine Frau Termine eingab, bekam ich eine Benachrichtigung, in meinen Google Kalender. Das ist seit gestern nicht mehr der Fall, da kommt die Benachrichtigung als Mail in mein Google E-Mail Programm.

Wenn ich Termine eingebe, bekommt meine Frau aber keine Benachrichtigung.

Ich hoffe mir kann dazu jemand helfen.

Vielen Dank.

 

Rang 5 Rainer W
Februar

Geht gut los, schon der erste Satz ist mir ein Rätsel: ich soll mich anmelden, obwohl ich angemeldet bin??

Rang 4 wichchuda b
März

business pin geht niucht ... scheisse

 

Rang 5 Urban R
Mai

Wir haben die Möglichkeit genützt, einen neuen My business - Eintrag
vorzunehmen.

Dabei ist uns aufgefallen, dass da auf unserem Firmenprofil ein Foto
oben ist (von einem Grill), der eigentlich mit uns gar nichts zu tun hat.
Leider können wir diesen Eintrag nicht löschen und wir haben gedacht,
bevor wir das komplette Firmenprofil löschen, fragen wir mal nach.

Schöne Grüße,
Hannes Drexel

(Urban Rock Gmbh, Radetzkystrasse 68, 6845 Hohenems

Rang 5 Helena E
Juni
Hallo, ich habe kein großes Problem. Ich hätte gerne bei Google Suche solche Darstellung haben wie z.B. diese Firma hat (es ist mein Großhändler): VENO: https://www.veno.com/ Großhandel für Kurzwaren, Zubehör & modische Trends. Solche Darstellung sieht man immer wieder und ich finde es sehr ansprechend.. Danke, vielleicht habt ihr ein Tipps für mich, bin Laie. Ich mach mit meine 64 Jahre alles selbst mit viel Spaß und Elan Vielen Dank Helena Ehinger, tschechien-hautnah.eu, inspiration-stoffe.de und bamboo-nr-1.de.
Rang 5 Peter L
Juni

Hi, ich suche leider vergeblich eine Email-Adresse, an die ich mich mit einer Frage wenden kann. Wir sind eine Agentur, die ab sofort auch Onlinemarketing anbieten möchte. Wir brauchen noch Unterstützung, u.a. auch Zugang zum Keyword-Planner. Wer kann mir hier weiterhelfen?

Rang 5 Jerome G
Juni

Hallo,

 

ich starte ein neues Unternehmen und es ist auch schon bei Google Business bestätigt. Nur leider findet man mich nicht. Wenn ich Heilpraktiker Dortmund eingebe kommt kein Maps Eintrag. Auh mein Adwords Eintrag ist nicht zu sehen. Was mache ich falsch?

Rang 5 Martin H
Juli
Hallo zusammen, ich habe seit längerem eine mit einem Kooperationspartner betriebene domain und Homepage auf meine Kosten mit einer AdWords-Kampagne beworben und entsprechend das Google-Ranking optimiert. Der Kooperationspartner scheidet aus, die gemeinsame Homepage wird aufgrund des internen Vertrages ab 01.10.2017 abgeschaltet und auch die domain darf durch keinen Kooperationspartner weitergenutzt werden. Der Kooperationspartner schließt sein Büro. Ich werde ab 01.10.2017 eine neue Homepage mit neuer domain haben. Wie kann ich das durch meine AdWords-Kampagne - die in gleichem Umfang fortgesetzt werden soll - geschaffene Google-Ranking auf meine neue Homepage/domain "rüberretten"? Freundliche Grüße Martin Hüls
Rang 16 BjörnSch
Juli

Hallo @Martin H,

 

in AdWords lässt sich das recht einfach gewährleisten, indem du in den Anzeigen einfach die URL deiner neuen Seite/n verwendest. Das organische Ranking zu behalten wird schwieriger, wenn dein (Ex-)Partner nicht damit einverstanden ist, dass du sogenannte 301-Weiterleitungen von der alten Domain auf passende Seiten deiner neuen Webseite setzen darfst. Eine recht gute Erklärung zu den 301-Weiterleitungen hat Sistrix erstellt: https://www.sistrix.de/frag-sistrix/onpage-optimierung/http-statuscode/3xx-redirection/was-ist-eine-...

So ist zwar die Domain (Beispiel: Deine alte Domain heist abc.de) nicht mehr direkt im Einsatz, aber wenn ein User die Domain abc.de aufruft wird er automatisch auf deine neue domain cba.de weitergeleitet. Entsprechendes ist natürlich auch für jede eventuel vorhandene Unterseite möglich. Könnte natürlich dann ein Problem sein, sollte dein Ex-Partner ebenfalls eine neue Webseite aufbauen wollen, die auch von der Kraft der alten Domain profitieren soll.

Viele Grüße

Björn

Rang 5 Francesco B
August

Wie kann ich die eMail-Adresse des Unternehmens ändern ? Die bei "Unternehmen bestätigen" (My Business) angezeigte Adresse ist falsch ...

Rang 6 Christian K
August

Liebe Community Managerin'en,

gerne hätte ich euch direkt angeschrieben, oder Google direkt angeschrieben, ich finde aber keine Möglichkeit zur Kontaktierung.

 

Können Sie mir bei diesem Thread helfen?

 

https://www.de.advertisercommunity.com/t5/Unternehmen-best%C3%A4tigen/Alter-Standort-wird-nicht-gel%...

 

Danke & Grüße

 

CK

Rang 5 Karina M
August

Hallo

Aufgrund von ständigen Rufmordkampagnen werden unsere Filialen regelmässig Opfer von absichtlichen Falschmeldungen der Konkurenz die einen so gezielt aus dem Weg räumen wollen da es bei uns das Ranking sehr knapp zusammenliegt. Fliegt einer raus freut sich die Konkurenz. Wir haben hier in Stuttgart einen Schlüsseldienst der in ganz Deutschland bekannt ist für seine Praktiken, doch der ist so extrem Redegewand dass die meisten Google Mitarbeiter auf den reinfallen, Er schlüpft gerne in die Opferrolle und bewirkt damit dass er andere Konkurenten ausschalten kann.

Fassen wir mal zusammen:

 

Löschung des Eintrags ohne Angabe von Gründen

Alle Bewertungen sind weg

Das Ranking hat massiv verloren nach der wiederherstellung

 

Man verschweigt uns aus welchem Grund das passiert ist.

 

 

August
 
 
 
 

Guten Tag,

 

die Adresse für den Aktivierungscode soll geändert werden. Bei dem Betriebsstandort handelt es sich um eine Galerie in einem alten Weinkeller, dieser hat keine Postanschrift.

 

Was muß ich machen um die Postkarte auf meine Adresse zu bekommen?

 

Galerie Regina / Eichberger Kellergasse bei Traismauer

Postanschrift: Dr. Franz Rabl Str. 5 3454 Reidling

www.galerie-regina.at

+43 676 6267122

Der sogenannte Experte Helmut Geissler war nicht sehr hilfreich.

https://www.de.advertisercommunity.com/t5/Unternehmen-best%C3%A4tigen/Adresse-f%C3%BCr-Aktivierungsc...

 

Beste Grüße

Regina

Rang 5 Peter K
September

Guten Morgen,

es ist mir eigentlich ziemlich Wurst ob ich hier richtig bin oder nicht.

Ich möchte unsere Bankverbindung abändern; jedoch hat irgendein Schlauberger von Google mal so für sich festgelegt, dass eine IBAN mindestens 22 Stellen haben müsste.

Das ist schlichtweg falsch und ich hätte jetzt gerne eine Antwort wie dieses Problem behoben werden kann ohne dass ich mich damit den ganzen Tag beschäftigen muss.

 

mfG

Peter Kutsch

Hallo

 

Ich habe dieses Email bekommen von Google: ""Nur noch ein Schritt, um Ihre neue Website zu veröffentlichen.""

 

Wenn ich das mache, verliere ich dann meine Webseite, welche bis anhing hatte? Weil diese möchte ich behalten, das ist mein Business. Doch ich habe Angst, dass wenn ich veröffentlichen drücke, meine Originalwebseite weg ist. Also bitte um Hilfe. danke, Denise

Rang 5 Daniel K
Oktober

Hallo,

 

ich komme einfach nicht weiter und benötige Hilfe.

 

Ich wollte eine gewerblich vermietete Ferienwohnung eintragen. Nun soll ich mich freischalten lassen und kann jedoch nur die PIN per Post erhalten, die an die Adresse der Ferienwohnung gehen soll. Dort kann aber keine Post entgegengenommen werden.

Wie kann ich eine Freischaltung per Email oder Handy erwirken?

 

Besten Dank.

 

Grüße

Daniel

Rang 5 Lamai B
November

Wie wäre es einmal mit Arbeit in der freien Wirtschaft, Müll schlimmer wie Twitter

Rang 5 CSI Training A
November

Hallo Google Team,

ich habe letzte Woche eine Kampagne angelegt für Gutscheine kaufen, mit zwei Anzeigen, einer Zielseite (wo man Gutscheine kaufen kann), alle keywords genau zugeordnet, Zielgruppen bestimmt, Kaufradius eingegrenzt und Auslieferungszeiten gesetzt. Die Keywords haben gute Suchwerte gut und waren auch Google Empfehlungen, die ich übernommen habe. Seit Freitag haben die Anzeigen nur 7 Impressions. :-( Was habe ich falsch gemacht? Meine anderen Anzeigen haben sehr gute Verhältnisse in Bezug auf Auslieferungen und Klickzahlen. Diesmal habe ich die Empfehlung umgesetzt, sehr spitz zu arbeiten und Eventualitäten auszugrenzen, damit nur die Nutzer die Anzeige sehen, die nach Geschenkegutscheinen suchen. Was passt da nicht?

Danke für die Hilfe. 

Viele Grüße

CSIAnna

Rang 5 Monika S
November
Spoiler
Sehr geehrte Damen und Herren,
Bei unserem Google Business Eintrag erscheinen falsche, für unser Unternehmen schädliche Bilder. Wie kann ich diese entfernen?
Mit freundlichen Grüßen 
Monika Sollacher 
Rang 5 Tanja B
Dezember

Guten Tag

könnte mir jemand erklären, wie man eine unzutreffende, böswillige Rezession beseitigen kann. Es kann ja nicht sein, dass man sich als Unternehmen gegen falsche und böswillige Einträge nicht wehren kann? Besten Dank für die schnelle Antwort. Tanja B.

Rang 5 Marco S
Dezember

Hallo,

 

ich versuche seit einiger Zeit Fotos mit der Endung .jpe auf mein Profil hochzuladen. Leider kommt immer ein Abbruch mit der Fehlermeldung "der upload wird nicht unterstützt". Welche Dateien können hochgeladen werden.

 

Vielen Dank schon mal für die Antwort

 

Mit freundlichen Grüßen

Marco Schmiedel

Rang 5 Bettina K
‎2018-01-25 18:28 Uhr

Hallo zusammen,

wir haben einen Anruf von H & P Marketing erhalten, die festgestellt haben, dass der Google Eintrag bzw. die Auffindbarkeit

wieder um 1 Jahr ? verlängert werden müsse, und möchte für die Leistungen eine Jahresgebühr????

Wir hatten noch nie etwas mit denen zu tun?

Folgende Leistungen sollen in deren Leistungen enthalten sein:

Websitenanalyse für Google - Google Business Erstellung- Verlinkung auf die kundeneingene Homepage zu 11880 ...usw.

 

Diese Firma scheint kein Google Partner zu sein. Zumindest konnte ich sie nicht unter den Partnern finden.

Hat schon mal jemand Erfahrungen mit diesem Unternehmen gesammelt? Vielleicht liege ich ja falsch, aber mir scheint,

es ist eher ein Trick einfach nur neue Werbekunden zu finden?

Würde mich über ein Feedback freuen.

Viele Grüsse

Bettina Kemper

 

 

 

 

Rang 5 Wolfgang P
‎2018-01-26 21:08 Uhr

Hallo zusammen,

ich habe das Gefühl bei Google schlecht aufgehoben zu sein. Wie und wo werden dringende Fragen beantwortet?

In unserem Firmeneintrag sind übertrieben schlechte Rezessionen und Fakes vermutlich um unliebsame Mitbewerber ins schlechte Licht zu rücken. Mehrfach habe ich dieses gemeldet aber nichts ist geschehen. Nun stehe ich vor der Frage den Eintrag zu löschen und wieder auf alt bekannte Werbemöglichkeiten zurückzugreifen. Wenn Google uns nicht die Möglichkeit verschafft Fakes zu entfernen ist das schlicht und einfach Geschäftsschädigend.

Mit freundlichen Grüßen 

Wolfgang.P

Rang 5 Alexander r
‎2018-02-06 8:02 Uhr

Hallo!

Ich habe eine schlechte Beewertung ohne Begründung erhalten, nach nachforschungen hat sich herausgestellt das es eine Freundin von der Konkurenz war.  Wie bekomme ich die Bewertung wieder weg oder was kann ich dagegen tun.  Das ist mehr als Geschäftsschädigend.

Da wir erst seit kurzen das Konto haben und dann tut eine schlechte Bewertung noch mehr weh.  Bitte um rasche Lösung.  Appartment Oberseebachhof.  mfg  Rampanelli Alexander