Zurzeit sind 352 Mitglieder online.
Zurzeit sind 352 Mitglieder online.
Fragen zu den Arten von Fehlermeldungen und wie Du sie beheben kannst? Kontaktiere uns hier.
Anleitung
favorite_border
Antworten

Rezension erhalten, die nicht für uns ist

Rang 5

Guten Morgen!

 

Es geht uns um folgende Rezension, die falsch zugeordnet ist: 

https://goo.gl/maps/EjYM43v85xn

 

Wir sind das Städtische Klinikum München GmbH und haben einen Standort in der Thalkirchner Straße 48, 80337 München. Hier sorgen wir für die STATIONÄRE Behandlung von Hautkrankheiten. Unser Standort hat in Google Maps diese URL:

https://goo.gl/maps/daZ2HnaDhYU2

 

Im gleichen Haus hat die LMU (Ludwig Maximilians Universität) eine AMBULANZ für Hautkrankheiten. Diese Ambulanz hat in Google Maps diese URL:

https://goo.gl/maps/5mJAQ8iAWh82

 

Die oben genannte Rezension bezieht sich sehr offensichtlich auf einen Ambulanzbetrieb ("Notfallambulanz"). Die Schreiber der Rezensionen können das aber oft nicht richtig zuordnen, was dazu führt, dass wir häufiger negative Rezensionen erhalten, die aber eindeutig für den Ambulanzbetrieb gedacht sind.

 

Unserer Meinung nach (und auch nach geltender Rechtsprechung) muss Google dafür sorgen, dass Bewertungen, die falsch zugeordnet wurden, zumindest nach Aufforderung entfernt oder richtig zugeordnet werden. Davon abgesehen helfen auch anderen Nutzern, die sich informieren wollen, falsch zugeordnete Rezensionen nicht.

 

Wir bitten Sie deshalb, die oben genannte Rezension zu entfernen bzw. korrekt zuzuordnen.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Achim Kirchmeier
Marketing & Kommunikation
Digitale Kommunikation & Vernetzung

Fritz-Erler-Straße 30

81737 München
Telefon: +49 (0)89 452279-498
achim.kirchmeier@klinikum-muenchen.de
www.klinikum-muenchen.de

Rezension erhalten, die nicht für uns ist

Rang 14
# 2
Rang 14

Das hat nichts mit Zuordnung zu tun. Der Bewerter hat dann wohl selbst den falschen Eintrag ausgewählt. Meldet die Bewertung in der Hoffnung dass Sie dann entfernt wird. (Ich weiß grade gar nicht ob es eine passende Kategorie dafür gibt) oder antwortet entsprechend darauf.

Rezension erhalten, die nicht für uns ist

Rang 5

Hallo LucyStern,

 

vielen Dank für deine Antwort!

 

Im Ergebnis macht es leider keinen Unterschied, wie die Zuordnung zustande kam. Fakt ist, dass die Rezension bei uns falsch und für Interessierte nicht hilfreich ist.

 

Zu deinem Vorschlag: Die Meldung der Bewertung haben wir schon öfter gemacht und genauso oft ist nichts passiert. Deshalb dachte ich, dass sich hier vielleicht eine Lösung finden lässt.

 

Hat sonst jemand eine Idee?

 

VG Achim

Rezension erhalten, die nicht für uns ist

Rang 14
# 4
Rang 14

Bewertungen werden nur entfernt, wenn Sie gegen Richtlinien verstoßen. Das tut sie demnach dann nicht.

 

Du kannst noch den Support über dein Dashboard kontaktieren, wenn ihr nicht darauf antworten wollt.

 

Betreff: Rezension erhalten, die nicht für uns ist

Rang 5

GOOGLE - Richtlinie: "Veröffentlichen Sie keine Rezensionen, die sich [...] nicht auf das entsprechende Unternehmen beziehen"

 

Google liefert zwar beide Unternehmen in der organischen Suche: https://www.google.de/search?q=klinik+thalkirchner+stra%C3%9Fe, aber nur unser Unternehmen als MyBusiness-Eintrag. 

 

Durch die Verwechslungsgefahr wird dem Bewerter dieser Richtlinienverstoß nahegelegt, bzw. sehr einfach gemacht.

 

Müssen wir das so hinnehmen?

 

Rezension erhalten, die nicht für uns ist

Rang 14
# 6
Rang 14

Wie du selbst angebeben hat, haben beide Standorte einen Eintrag. Man muss als User halt den Richtigen raussuchen, für die Bewertung.

Du kannst gerne mit dem Support Kontakt aufnehmen, und dort dies erklären.

Oder du antwortest darauf mit dem Hinweis, dass es sich um eine Verwechslung des Standorts handelt

 

Im Übrigen verstößt euer Eintrag gegen die Richtlinien mit dem Namen: "Städtisches Klinikum München GmbH - Klinik Thalkirchner Straße"

Betreff: Rezension erhalten, die nicht für uns ist

Rang 5

Hallo, danke fürs Feedback. ja mein Kollege ist mit dem Support bereits in Kontakt, dort will man das Problem beheben...

LucyStern schrieb:

 

Im Übrigen verstößt euer Eintrag gegen die Richtlinien mit dem Namen: "Städtisches Klinikum München GmbH - Klinik Thalkirchner Straße"


Kannst Du kurz einen Hinweis geben, inwiefern?

 

DANKE!