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Trichter-Visualisierung - Schritt beginnt mit ...

Rang 5
# 1
Rang 5

Moin,

 

folgende Schritte haben wir im Trichter angelegt:

/checkout/
/register
/Steps/payment
/checkout/index/success/payment
Ziel URL beginnt mit: /checkout/finish

Das funktioniert soweit auch sehr gut. Nur werden bspw. in Schritt 1 folgende Aktionen als Ausstieg gewertet:

 

Artikelanzahl ändern:
/checkout/changeQuantity/sTargetAction/cart

 

Gutschien eingeben:

/checkout/addVoucher/sTargetAction/cart

 

Versandkosten berechnen / Zielland ändern

/checkout/calculateShippingCosts/sTargetAction/cart

Hat jemand eine Idee wie man das verhindern kann oder wie man die Schritte anders anlegen sollte?

Gibt es etwas wie /checkout/* oder so das alle Aufrufe mit dem Beginn /checkout/... nicht als Exit gewertet werden?

Viele Grüße!

1 Expertenantwort(en)verified_user

Betreff: Trichter-Visualisierung - Schritt beginnt mit ...

Top Beitragender
# 2
Top Beitragender

Hallo Andreas,

 

soweit ich sehe, funktionieren die Schritte formal schon korrekt. Du hast "Ziel beginnt mit" eingestellt; damit gilt das für die URL-Angaben der Zieldefinition und aller Trichterschritte.

 

An welcher Stelle genau siehst du, dass gewisse Seiten Ausstiegsseiten sind im Trichter? Weil sie rechts im Schritt 1 unterhalb von "exit" stehen? Das sind einfach die häufigsten als nächstes aufgerufenen Seiten.

 

Im Schritt 1 muss du aufpassen: Aktuell greift die Definition "Beginnt mit /checkout/" auch für das Ziel "/checkout/finish" selbst.

 

Von daher solltest du hier statt "beginnt mit" eher reguläre Ausdrücke verwenden. Wenn die URL von Schritt 1 z.B. genau "/checkout/" ist, wäre der reguläre Ausdruck

 

   ^/checkout/$

 

^ steht dabei für Anfang, $ für Ende - siehe [1]. Dann würde das nicht bei der Ziel-URL greifen. Die anderen URLs sollten entsprechend angepasst werden.

 

Viele Grüße, Christoph

 

[1] https://support.google.com/analytics/answer/1034324?hl=de

Betreff: Trichter-Visualisierung - Schritt beginnt mit ...

Rang 5
# 3
Rang 5
Hallo Christoph,

danke für die Antwort. Wir haben das denke ich so eingestellt wie du es oben beschrieben hast. Jetzt wird leider gar nichts mehr im Zieltrichter getrackt.

Haben wir etwas übersehen oder falsch verstanden?

Viele Grüße,
Andreas

Betreff: Trichter-Visualisierung - Schritt beginnt mit ...

Top Beitragender
# 4
Top Beitragender

Hallo Andreas,

 

das kommt darauf an, wie deine URLs konkret aussehen, die du über reguläre Ausdrücke zusammenfassen bzw. unterscheiden willst.

 

Generell kannst du reguläre Ausdrücke sehr gut in den Seiten-Reports vorab testen, indem du den Ausdruck über den erweiterten Filter (Einstellung "Regex") eingibt und dann schaust, ob die gewünschten Seiten erscheinen, die du an dieser Stelle haben möchtest.

 

Viele Grüße, Christoph

Betreff: Trichter-Visualisierung - Schritt beginnt mit ...

Rang 5
# 5
Rang 5
Hi,

wir probieren das mal so aus.

Wäre folgendes bei Schritt 1 auch denkbar um die verschiedenen URL Aufrufe nicht als Ausstiegsseite zu bekommen:

de/checkout/ | /de/checkout/changeQuantity/sTargetAction/cart | /de/checkout/calculateShippingCosts/sTargetAction/cart

Oder ist diese "oder"-Funktion an der Stelle nicht möglich?

VG
Andreas

Betreff: Trichter-Visualisierung - Schritt beginnt mit ...

Top Beitragender
# 6
Top Beitragender

Hallo Andreas,

 

> Wäre folgendes bei Schritt 1 auch denkbar um die verschiedenen URL Aufrufe nicht als Ausstiegsseite zu bekommen:

 

Ich mir noch nicht sicher, was du an dieser Stelle mit Ausstiegsseite meinst bzw. was dein Punkt mit ihr ist. Ob ein Nutzer eine URL als Ausstiegsseite nutzt, entscheidet der Nutzer, nicht die Trichterdefinition.

 

Hast du die regulären Ausdrücke, wie oben beschrieben, mit dem erweiterten Filter getestet?

 

> de/checkout/ | /de/checkout/changeQuantity/sTargetAction/cart |  /de/checkout/calculateShippingCosts/sTargetAction/cart

> Oder ist diese "oder"-Funktion an der Stelle nicht möglich?

 

Das Oder-Zeichen ist prinzipiell an jeder Stelle möglich. Allerdings zählen in regulären Ausdrücken alle Zeichen, auch Leerzeichen - von daher kann dein Ausdruck so nicht funktionieren. Schau dir den oben genannten Regex-Artikel in der Analytics-Hilfe an - da führt kein Weg dran vorbei, wenn du reguläre Ausdrücke verwenden willst bzw. musst.

 

Viele Grüße, Christoph

Betreff: Trichter-Visualisierung - Schritt beginnt mit ...

Rang 5
# 7
Rang 5
Hallo Christoph,

ich klinke mich da mal dazu.

natürlich hast du Recht, wenn du sagst, der Kunde entscheidet selber, auf welcher Seite er aussteigt. Wenn er aber im Grunde nicht aussteigt, sondern während des Checkout-Prozesses auf eine andere Seite geleitet wird, den Checkout-Prozess aber nicht verlässt, wertet Analytics das doch als "Absprung" oder?

In Schritt 1 müssten also neben "/de/checkout/cart" auch "/de/checkout/changeQuantity/sTargetAction/cart" und "/de/checkout/calculateShippingCosts/sTargetAction/cart" als "gewechselt zu Schritt 2" getrackt werden.

Hier dazu mal ein Screenshot: http://s1.directupload.net/images/140709/saxttffq.png

Die beiden URLs im roten Kreis sagen doch aus, das der Schritt als Absprung gezählt wurde, richtig? Dürften Sie aber wie gesagt nicht.

Danke und Gruß,
Martin

Betreff: Trichter-Visualisierung - Schritt beginnt mit ...

Top Beitragender
# 8
Top Beitragender

Hallo Martin,

 

> Wenn er aber im Grunde nicht aussteigt, sondern während des Checkout-Prozesses auf eine andere Seite geleitet wird, den Checkout-Prozess aber nicht verlässt, wertet Analytics das doch als "Absprung" oder?

 

Der "Absprung" ist in Analytics, ganz unabhängig von Zieldefinitionen, als letzte Seite einer Nutzersitzung definiert. Das wird in der Trichterdarstellung als "(exit)" dargestellt., d.h. bei 46 Sitzungen war es so, dass die Seite(n), die ihr als Schritt "im Warenkorb" definiert habt, jeweils die letzte Seite(n) der entsprechenden Sitzungen war(en).

 

> In Schritt 1 müssten also neben "/de/checkout/cart" auch "/de/checkout/changeQuantity/sTargetAction/cart" und "/de/checkout/calculateShippingCosts/sTargetAction/cart" als "gewechselt zu Schritt 2" getrackt werden.

 

Ja, das kann für euch Sinn machen, den Schritt "im Warenkorb" so zu definieren, dass der Nutzer hier den Warenkorb aufgerufen oder dort kleinere Modifikationen wie Änderung der Menge oder Berechnung der Versandkosten durchgeführt hat. Das wäre dann eine RegEx wie

 

   ^/de/checkout/(|(changeQuantity|calculateShippingCosts)/sTargetAction/cart)$

 

Probiert die mal in dem erweiterten Report-Filter aus, ob's passt.

 

> Die beiden URLs im roten Kreis sagen doch aus, das der Schritt als Absprung gezählt wurde, richtig?

 

Nicht als Absprung der Sitzung, sondern einfach als eine andere Seite als die, die im nächsten Schritt "Anmelden" definiert wurde(n).

 

Viele Grüße, Christoph

Betreff: Trichter-Visualisierung - Schritt beginnt mit ...

Rang 5
# 9
Rang 5
Hallo Christoph,

vorab erstmal vielen Dank, dass du mit Rat und Tat bei Seite stehst!

Bzgl. Absprung hast du natürlich recht. Ich meinte keinen Absprung im eigentlichen Sinne, sondern eher, dass der Kunde getrackt wird als würde er nicht in Schritt 2 übergehen.

Leider klappt es aber noch immer nicht, verschiedene RegEx wurden probiert, auch deine genannte, auch etwas abgeändert. Nach wie vor verschwinden die Kunden aus dem Trichter.

Bspw: getestet haben wir auch:
^/de/checkout/(|(changeQuantity/sTargetAction|calculateShippingCosts/sTargetAction|addVoucher/sTargetAction)/cart)$

^/de/checkout(|(changeQuantity/sTargetAction|calculateShippingCosts/sTargetAction|addVoucher/sTargetAction)/cart$

Unterm Strich passt die eigentliche CR, nur halt im Trichter selbst nicht.

Grüße,
Martin

Betreff: Trichter-Visualisierung - Schritt beginnt mit ...

Top Beitragender
# 10
Top Beitragender

Wenn die eigentliche RegEx korrekt ist - kann es sein, dass es dann einfach am betrachteten Zeitraum liegt? Die Zieldefinitionen wirken erst ab ihrer Erstellung.