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Ad Grants: Kontosperrung aufgehoben, aber weiter nicht verfügbar

Rang 5
# 1
Rang 5

Hallo,

wir haben ein Problem mit Reaktivierung des Kontos nach (erfolgter Optimierung für die neue Ad Grants Richtlinien.)


Der Vorgang:

  • Deaktivierung AdGrants Konto seitens Google. Grund: keine Übereinstimmung mit neuen AdGrants-Richtlinien (monatliche Klickrate (CTR) von 5 %)
  • zeitnahe Umsetzung von Maßnahmen zur Optimierung der Klickrate und Kontooptimierung unsererseits, Antrag Reaktivierung des Kontos über Formular
  • positive Mail von Google, das Konto und Anzeigen nach Überprüfung wieder aktiviert sind und verwendet werden können. Aber: Konto weiter nicht aktiv, nun sogar mit der Meldung "Ihre Anzeigen werden nicht ausgeliefert, da Ihr Konto aufgelöst wurde.".
  • Mehrfacher Kontaktversuch zur Kontowiederherstellung (nur schriftlich, telefonisch nicht möglich) ohne Antwort.
  • Erneuter Antrag Reaktivierung des Kontos über Formular, kurz darauf wieder positive Bescheinigung ("Unsere Spezialisten haben Ihr Konto noch einmal überprüft. Sie können es jetzt verwenden, um Anzeigen zu schalten.") -> Aber: Konto ist weiterhin nicht aktiv und nicht nutzbar.

Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht und einen Hinweis?
Danke, Tobias

Ad Grants: Kontosperrung aufgehoben, aber weiter nicht verfügbar

Rang 5
# 2
Rang 5

So, unser Konto ist reaktiviert: Nach nochmaliger Prüfung, das das Konto mit den Richtlinien übereinstimmt, haben wir eine Reaktivierung über dieses Formular beantragt und eine schnelle Antwort/ Freischaltung erhalten.

T.