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Die Community verbessern – aber wie?

Community Manager
# 1
Community Manager

Die Community wächst und entwickelt sich weiter. Dasselbe gilt für die Möglichkeiten, mit denen wir versuchen, Ihnen genau die Informationen zu liefern, die Sie suchen. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um die Lösung eines Problems oder eine Strategieempfehlung handelt.

 

Um die Community für alle noch hilfreicher zu gestalten, bitten wir jeden, der auf eine Frage Antworten erhält, die beste davon zu kennzeichnen. Auch falls keine zufriedenstellende Antwort dabei war, möchten wir dies gern wissen.

 

Warum ist es wichtig, die besten Antworten zu markieren?

Wenn die beste Antwort gekennzeichnet wird, erfahren auf diese Weise alle am Thread Beteiligten, dass das Problem gelöst ist oder die erforderlichen Informationen ausgetauscht wurden. Damit wird auch zukünftigen Community-Mitgliedern geholfen, die sich mit einer ähnlichen Frage beschäftigen. Und die Lösung in einem seitenlangen Thread ist für jeden leicht zu finden.

 

Woran erkennt man die besten Antworten?

Die besten Antworten sind im Thread mit einem blauen Banner gekennzeichnet:

Screen Shot 2018-02-05 at 3.20.43 PM.png

 

Wer kann eine Antwort entsprechend kennzeichnen?

Drei Community-Gruppen können Antworten als beste Antworten kennzeichnen:

  • Der ursprüngliche Ersteller des Threads
  • Experten (Top-Beitragende und Aufsteiger)
  • Community Manager

 

 

Bewährte Methoden

  • Als ursprünglicher Ersteller des Threads kennzeichnen Sie ein Feedback bitte dann als "beste Antwort", wenn Ihre Frage damit geklärt wurde. Soweit möglich, ist es uns am liebsten, wenn der ursprüngliche Thread-Ersteller die beste Antwort auf seine Frage markiert.
  • Die besten Antworten sind üblicherweise klar verständlich und kurz gefasst. Wenn möglich, enthalten sie Verweise auf zusätzliche Ressourcen (z. B. Hilfeartikel).
  • Falls Sie ein ähnliches Problem haben wie in einem Thread, in dem bereits die beste Antwort markiert wurde, sollten Sie dort keinen eigenen Kommentar mehr hinzufügen.
    • Erstellen Sie stattdessen einen neuen Thread und verweisen darin auf den anderen.

 

Schritte zum Markieren der besten Antwort:

 

  1. Klicken Sie neben der besten Antwort auf die drei Punkte
    Screen Shot 2018-02-05 at 3.25.10 PM.png
  2. Öffnen Sie das Drop-down-Menü und wählen Sie "Als Lösung akzeptieren" aus
    Screen Shot 2018-02-05 at 3.25.50 PM.png

 

Andere darum bitten, Ihre Antwort als beste Antwort zu markieren

Möglicherweise sind Ihnen Top-Beitragende, Aufsteiger und Community Manager aufgefallen, die in ihren Signaturen vorschlagen, ihre Beiträge als beste Antwort zu markieren. Signaturen sind eine Funktion, die nur freigeschaltet wird, wenn der Status "Aufsteiger" oder höher erreicht ist. Für die meisten Community-Mitglieder ist diese Option also nicht verfügbar.

 

Wenn Sie jedoch möchten, dass andere Nutzer Ihre Antwort als beste Antwort markieren, empfehlen wir Ihnen, eine Kurzinfo am Ende Ihrer Nachricht einzufügen. Diese könnte zum Beispiel so aussehen:

 

War meine Antwort hilfreich? Wenn ja, bitte als "beste Antwort" markieren.

 

Sie können auch direkt zu diesem Thread verlinken.

 

Früher war es gegen die Community-Richtlinien, andere zu bitten, die eigene Antwort als beste zu markieren. Da wir das ändern möchten, aktualisieren wir unsere Richtlinien entsprechend. Mitgliedern ist es somit jetzt erlaubt, andere um die Markierung als "beste Antwort" zu bitten, solange dies höflich geschieht. Community Manager überprüfen die Foren regelmäßig und entfernen Beiträge, die zu selbstvermarktend sind.

 

Vielen Dank!

Ihre Community Manager

Die Community verbessern – aber wie?

Rang 8
# 2
Rang 8

Eine Idee wäre ja mal, SPAM aus dem Forum entfernen zu lassen Smiley (zwinkernd)

s. aktuellen Beitrag hier (Stand 28.03.2018, 12:01)

https://www.de.advertisercommunity.com/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/google-ad-grants/threa...