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Gehäufte Negativrezensionen von Unbekannten

Rang 5
# 1
Rang 5

Compakt-Schumann Umzüge e. K.

Inh. Marcel Kordelle

An der Kalkreiße 9 - 10

99085 Erfurt

Tel.: 0361/56 13 897

www.schumann-umzuege.de

 

Hallo!

 

Seit einiger Zeit erhalten wir gehäufte Negativrezensionen von uns unbekannten Google-Usern. Diese User stehen in keinerlei Geschäftsbeziehung zu uns und auch das Geschilderte ist so nicht passiert.

 

Es muss sich dabei um absichtlich geschäftsschädigende Negativrezensionen mit System dahinter handeln.

 

Hier die Usernamen der einzelnen Rezensionen: petra hauer, Helen Anton, patrik meyer, Matthias weber.

 

Wir stehen im Allgemeinen zu unseren negativen Rezensionen, wenn diese auch von uns bekannten Usern erstellt worden sind.

 

Was kann dagegen unternommen werden?

 

VG

Compakt-Schumann Umzüge

 

 

1 Expertenantwort(en)verified_user

Gehäufte Negativrezensionen von Unbekannten

Top Beitragender
# 2
Top Beitragender

1#  Einspruch  in Bezug auf die  Wortwahl "Gehäuft" - drei Negativbewertungnn sindin meinen Augen noch keine Häufung auch wenn die innerhalb einer Woche ankamen

2# Lob fuer die ausgezeichnete und  sehr sachliche INhaber-Antworten.

3# einzig meinerseits ggf verwendbarer Fakt ist das gebrochene deutsch allerdrei Bewertungen das bei den "Normal-deutschen" Namen dann doch auf Fake-Bewertungen verweist.

Wird besonders bei "Helen Anton"deutlich die ja noch eine andere Bewertung fuer ein Appartment  in der gleichen Woche in Baden-Wuertemberg abgegeben hat.

 

Mein Vorschlag zur Verfahrensweise:

-melde (falls nicht bereits erfolgt) alle drei Bewertungen als unangemessen

-nach ausreichender  Wartezeit (von sagen wir mal 'ner Woche) kontaktiere den Business Support  und bitte die sich der mutmasslichen drei Bewertungen anzunehmen.

- wenn auch mit ner gewissen Wahrsscheinlichkeit das keine Aktion beim Support ausloest dann koennte ggf ich  auch noch einen  weiteren Eskalationsweg -aber  unverbindlich- versuchen (das aber  nicht vor  dem 20.2.18)

Betreff: Gehäufte Negativrezensionen von Unbekannten

Rang 5
# 3
Rang 5
Sehr geehrter Herr Geissler,
 
vielen Dank für Ihr Feedback.
 
Besagte Rezensionen sind bereits gemeldet, einige auch schon seit länger als einer Woche.
 
Wie genau gelange ich zum Business Support? Könnten Sie mir hierbei eine Art Anleitung geben? Die einzige Möglichkeit, welche ich gefunden hatte, Google zu kontaktieren, war über das Feedback.
 
Mit freundlichen Grüßen
 
M. Kordelle
Compakt-Schumann Umzüge

Gehäufte Negativrezensionen von Unbekannten

Top Beitragender
# 4
Top Beitragender

I recommend getting in touch with GMB support via one of these options and ask for help regarding the reported reviews

Talk to a  specialist

Betreff: Gehäufte Negativrezensionen von Unbekannten

Rang 5
# 5
Rang 5

Sehr geehrter Herr Geissler,

 

ich habe die soeben die letzte Option genutzt.

 

Haben Sie erst mal vielen lieben Dank für Ihre Unterstützung.

 

VG

M. Kordelle