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Abgelehnte Produkte "alkoholfrei" oder Spuren von Alkohol in Schokolad

Rang 6
# 1
Rang 6

Ein Kunde hat viele abgelehnte Produkte wie "20 Pack Pralines alkoholfrei", welche als Alkoholhaltig eingestuft werden und man hat keine Möglichkeit zur Manuellen Übermittlung der Produkte.

Was soll man hier tun?

 

Weiterhin hat der Kunde auch Schokolade welche Alkoholhaltig ist, aber diese darf an Minderjährige verkauft werden, denn es ist zuwenig Alkohol enthalten um damit was anzufangen. Da diese Produkte nicht in die "Getränke" Preoduktkategorien passen:

 

'499676' or 'Nahrungsmittel, Getränke & Tabak > Getränke > Alkoholische Getränke' or a subcat of it
'3577' or 'Kunst & Unterhaltung > Hobby & Kunst > Zubehör für Bier- & Weinherstellung' or a subcat of it

Lehnt Google diese auch ab. In welche Kategorie gehören diese dann genau?

Leider ist meine Erste Anfrage an Google über das Hilfeformular einfach ignoriert worden (4 Wochen offen jetzt) und hoffe hier ein paar schlaue Antworten oder Hilfen zu finden.

Vielen Dank

Stefan

1 Expertenantwort(en)verified_user

Betreff: Abgelehnte Produkte "alkoholfrei" oder Spuren von A

Top Beitragender
# 2
Top Beitragender
Hallo,

Produkte die nicht den Richtlinien entsprechen gehören nicht in den Feed.
https://support.google.com/merchants/answer/6149970?hl=de#pra

Gruß en001

Betreff: Abgelehnte Produkte "alkoholfrei" oder Spuren von A

Rang 6
# 3
Rang 6
Produkte mit Alkohol dürfen in den Feed, wenn diese den Alkohol Kategorien zugeteilt sind.
Aber Produkte ohne Alkohol dürfen in den Feed so oder so, warum auch nicht?

Da der Kunde mit und ohne Alkohol anbietet, sagt er klar, welche Pakete KEINE Pralinies enthalten, welche Alkohol drin haben, halt eben "alkoholfrei". Ich nehme an der automatische Bot sieht Alkohol und lehnt diese ab, da die keiner Alkoholkategorie zugeteilt sind.

Betreff: Abgelehnte Produkte "alkoholfrei" oder Spuren von A

Top Beitragender
# 4
Top Beitragender
Hallo,

dann musst du dafür sorgen das weniger im Feed drin steht was falsch verstanden werden kann.
Der Shop wird aber immer auch geprüft.

Gruß en001