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Google Costumer Reviews erhält angeblich keine Opt-Ins

Rang 5
# 1
Rang 5

Hallo zusammen,

 

das Modal von Googles Costumer Reviews wird nach jedem Checkoutvorgang bei den Kunden angezeigt, das haben wir bereits selbst mit mehreren Konten getestet und auch Kunden melden uns, dass der Vorgang funktioniert.

Dennoch wird uns im Merchantscenter ständig angezeigt, dass es keine Survey Opt-Ins gibt und auch keine Surveys angeboten wurden. 

Wir sind etwas frustriert, weil wir nicht wissen, was wir noch machen sollen. Hat da jemand eine Idee, wo der Fehler liegt?

Wir erhalten übrigens seit zig Wochen die Meldung, dass sich die Terms of Service geändert haben, wir haben schon 100 mal auf "open" geklickt, man kann allerdings nirgendwo annehmen oder etwas dergleichen. Das Benachrichtigungsbanner bleibt beharrlich da.

Wir wären für jede Hilfe sehr dankbar! Smiley (fröhlich)


Liebe Grüße!