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Logo in Google Merchant

Rang 6
# 1
Rang 6

Hallo in die Runde,

 

wir versuchen ein Logo im Google Merchant-Center hochzuladen. Erster Versuch war, das Logo im Verhältnis 2:1 als PNG hochzuladen. Dabei wurde das eigenliche Logo an den oberen Rand gesetzt. Im zweiten Versuch haben wir das Logo als SVG hochgeladen. Wurde dann wegen des falschen Seitenverhältnisses abgelehnt.

Wir verstehen nicht, was wir da machen sollen. Es gibt auch keine Mitteilung, was da falsch lief. Unser Logo hat nun mal ein Verhältnis von 3:1. Da können wir es nur mit Freiraum auf 2:1 bringen. Wie handhabt Ihr das? Die wenigsten Logos (auch das Google-Logo) haben dióch genau ein Verhältnis von 2:1!

Gruß Uwe

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

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Lösung
Akzeptiert von Themenautor Uwe S
‎2018-07-28 6:47 Uhr

Logo in Google Merchant

Online Specialist
# 7
Online Specialist

Hallo Uwe,

 

es scheint daran zu liegen, dass unten zu viel weißer Raum ist momentan und am Logo an sich gar kein Rand besteht. 

Kannst du das Logo etwas zentraler platzieren, mit genügend Rand an allen Seiten? 

 

Liebe Grüße

 

Carolin

Falls dir meine Antwort weitergeholfen hat, würde ich mich freuen, wenn du sie als Lösung markierst.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Logo in Google Merchant

Rang 11
# 2
Rang 11

Hallo Uwe,

 

entspricht euer Logo bzw. die Datei denn den Anforderungen an Logos bzw. hat es die gewünschte Qualität? Diese kannst du hier (https://support.google.com/merchants/answer/7059936?hl=de) unter dem entsprechenden Punkt nachlesen. Meistens liegt es daran. 

 

Bei uns lag der Fehler auch schon einmal an den Rändern des Logos. Du solltest das Logo wirklich bis zum Rand ziehen und nicht noch einen mehrere Pixel breiten, transparenten Rand dort stehen haben.

Logo in Google Merchant

Rang 6
# 3
Rang 6

Hallo Anne,

danke für deine Antwort. Wir haben das erste Logo für das rechteckige Format mit 2000 X 1000 als PNG hochgeladen. Dabei haben wir das Logo ganz noch oben gesetzt mit 5px Rand. Wenn wir das Logo als SVG hochladen, hat es eine Größe von 2000 X 386. Dies wird dann natürlich nicht angenommen, da das Seitenverhältnis dafür nicht stimmt.
Unser Logo hat nun mal ein Seitenverhältnis von 2: 0,39. Dann gibt es natürlich immer Freiflächen. Wir haben das wie in deinem Link auch zu sehen ist wie das rechteckikge Google Logo ganz nach oben gesetzt. Wir werden es nochmals ganz ohne Pixelrand versuchen. Allerdings wurde auch unser 1:1 Logo abgelehnt. Dieses hatte Hintergrund und das Logo muss da auch Abstand vom Rand nehmen, da es sonst optisch nicht passt. Das 2:1 Logo ist mit transparentem Hintergrund.

Gruß Uwe

Logo in Google Merchant

Rang 6
# 4
Rang 6

Und wieder abgelehnt. Diesmal wurde das Logo ganz noch oben gesetzt ohne jeglichen Freiraum.

Der Ablehnungsgrund lautet: "Das Logo muss auch auf kleineren Bildschirmen lesbar sein."

Wenn ich auf die Vorschau gehe ist das kleinste format von 64X32 locker lesbar.

Unser Logo hat auch nur 5 Buchstaben und ist auch nicht gestreckt oder sonstiges.

Ist vom Format eigentlich gleich wie das Google-Logo. Ich komme hier nicht weiter.

Logo in Google Merchant

Online Specialist
# 5
Online Specialist

Hallo Uwe,

 

mein Name ist Carolin vom Google Ads Support.

 

Ich habe mir dein Logo mal angeschaut. Momentan ist es abgelehnt, weil es zu viel weißen Rand hat. Bitte schneide das Logo zu, sodass es den Anforderungen entspricht. 

Hier die Anforderungen für rechteckige Logos: 

 

Bildart: Grafiken und Wörter in rechteckigen Logos müssen in kleinem Maßstab, beispielsweise auf Mobilgeräten, sichtbar sein. In rechteckigen Logos wird üblicherweise der Shopname angezeigt.
Seitenverhältnis: Rechteckige Logos müssen breiter als 1:1 sein, dürfen jedoch nicht breiter als 2:1 sein.
Dateityp SVG (empfohlen), PNG oder JPG: Bei den Bildern muss es sich um eine SVG-, PNG- oder JPG-Datei handeln. Wir empfehlen dringend SVG, da dieses Format in verschiedenen Größen ohne Qualitätsverlust skalierbar ist. Wenn ein PNG- oder JPG-Bild eingereicht wird, muss dies mindestens 128 Pixel hoch und darf höchstens 2.000 Pixel breit sein.
Dateigröße: Bilddateien dürfen nicht größer als 5 MB sein.  

 

In diesem Artikel siehst du auch, warum es zu Qualitätsproblemen kommen kann.

 

Sämtlicher Leerraum/Hintergrundbereich von Logos sollte transparent sein. Dies gilt nicht für Logos mit einem farbigen Hintergrund, der Teil des Logos ist.
Hinweis: Variable Transparenzinformationen ("Alphakanal") im Logo werden bei Google nicht angezeigt.

 

Liebe Grüße

 

Carolin

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Logo in Google Merchant

[ Bearbeitet ]
Rang 6
# 6
Rang 6

Hallo Carolin,

 

danke für deine Antwort. Das größte Problem ist ja das Seitenverhältnis des Logos. Wenn ich nur das Logo im Originalformat hochlade, kommt die Meldung, dass das Seitenverhältnis nicht passt. Das 2:1 Verhältnis bekomme ich nur hin, wenn ich diesen Leerraum habe. Als SVG-Datei nimmt er ja nur den Schriftzug und dann passt das Seitenverhältnis nicht mehr. Wenn ich mir in deinem Link die Beispile für rechteckige Logos ansehe, sehe ich auch das Google-Logo oben angesetzt mit Leerraum unten. Irgenwas verstehe ich da nicht. Gerade nochmal mit kompletten Zuschnitt probiert und das Logo wurden wegen mangeldem Seitenverhältnis sofort abgelehnt.

 

Gruß Uwe

Als beste Antwort markiert.
Lösung
Akzeptiert von Themenautor Uwe S
‎2018-07-28 6:47 Uhr

Logo in Google Merchant

Online Specialist
# 7
Online Specialist

Hallo Uwe,

 

es scheint daran zu liegen, dass unten zu viel weißer Raum ist momentan und am Logo an sich gar kein Rand besteht. 

Kannst du das Logo etwas zentraler platzieren, mit genügend Rand an allen Seiten? 

 

Liebe Grüße

 

Carolin

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Logo in Google Merchant

Rang 6
# 8
Rang 6

Hallo Carolin,

 

ich habe das Logo soeben mittig platziert und hochgeladen. Laut den Beispielen, ist dies aber faslch. Vielleicht klappt es ja trotzdem. Ich warte mal ab.

 

Gruß Uwe

Logo in Google Merchant

Rang 8
# 9
Rang 8

Hallo Uwe

 

Das Bild muss mindesten 1200 x 627 Pixel gross sein. Dann muss man es "Zuschneiden" bzw. "Ausrichten" und dann "auswählen" (Rand um das Bild) und dann speichern. Ich habe am Anfang immer den Fehler gemacht, dass Bild in dem Fenster in dem man es bearbeitet nicht ausgewählt zu haben. Ich landete immer wieder auf der Eingangsseite wo ich ein Bild hinzufügen sollte, aber meines erschien nicht. Vielleicht geht Euch das auch so?

 

LG

Gordian

Logo in Google Merchant

Rang 6
# 10
Rang 6

Hallo Gordian,

 

vielen Dank für deine Antwort. Ich gehe davon aus, dass dies im alten Merchant Center möglich war. Im neuen geht das nicht. Man kann nur ein Bild hochladen. Während des Hochladens wird geprüft, ob das Logo ein Verhältnis von 2:1 hat. Ist dies nicht der Fall, wird das Logo erst gar nicht angenommen. Stimmt das Verhältnis, steht der Vorgang auf "wird überprüft". Nach dem Hochladen gibt es nur 2 Funktionen. Vorschau und entfernen. Eine Bearbeitung ist da nicht möglich.

 

Gruß Uwe