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Zusammenfassung des Shopping Suchergebisses ist falsch

Rang 6
# 1
Rang 6

In dem Shopping-Suchergebnis unseres Produkts fasst ein Google-Algorithmus unter dem Preis unseren Feed zusammen. Dort steht: "Radio . 8 Stunden Batterie".

 

Das sind zwar einzelne Wörter aus unserem Feed, aber zu einer völlig falschen Information zusammengeschnitten.

Wie kann man das durch Google korrigieren lassen? Richtig wäre z.B.:

"mp3-Player . 45 Stunden Batterielaufzeit"

Das ist ein gewaltiger Unterschied zu den falschen Angaben, die potentielle Kunden verwirrt.

 

Bitte um Hilfe?!?

 

 

 

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1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
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Lösung
Akzeptiert von Themenautor Rainer B
September 2015

Betreff: Zusammenfassung des Shopping Suchergebisses ist falsch

Top Beitragender
# 6
Top Beitragender
Hallo,

das braucht nur jemand bei ebay, oder einem anderen Marktplatz, verkauft zu haben mit dem Text. Im Endeffekt kann da nur die Hotline korrigierende Maßnahmen einleiten.

Gruß en001

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Betreff: Zusammenfassung des Shopping Suchergebisses ist falsch

Rang 18
# 2
Rang 18
Hallo Rainer,

vielen Dank für deine Frage hier im Forum.

Hast du einen Screenshot oder Tipp wie man das reproduzieren kann? Ich weiß nämlich nicht genau was und wo genau du meinst. Alternativ könntest du auch noch den support kontaktieren aber auch die werden einen Screenshot brauchen. Allgemein würde ich erstmal gucken ob du etwas ändern kannst, denn ich denke Google wird nichts für dich anpassen.

Beste Grüße,
Jean-Pierre

Betreff: Zusammenfassung des Shopping Suchergebisses ist falsch

Rang 6
# 3
Rang 6

screenshot.jpg 

 

Hallo Jean-Pierre,

etw mit dem Screenshot klappte nicht richtig, Du kannst das Produkt finden, indem Du

http://google.de/shopping aufrufst und dann den Begriff hörbert eingibst.

 

Dann siehst Du den Produkttitel, den Preis, "Versand gratis" und in der nächsten Zeile steht 

"Radio" und "8 Stunden Batterie". Das ist totaler Quatsch und ich weiss nicht, wie ich den wegbekomme.

Im Feed steht das so nicht drin.

 

Ich hatte mich schon mal bei Google gemeldet, aber dort ist meine Anfrage versandet.

 

Betreff: Zusammenfassung des Shopping Suchergebisses ist falsch

Top Beitragender
# 4
Top Beitragender
Hallo,

ist das dein Text aus dem Feed der beim Produkt steht?
Es gibt immer gewisse Referenz-Shops von denen der Text genommen wird.
Daran könnte es liegen und dann braucht es eine gewisse Zeit bis das sich ändert.

Gruß en001

Betreff: Zusammenfassung des Shopping Suchergebisses ist falsch

Rang 6
# 5
Rang 6

Hallo en001,

das kann eigentlich kein anderer Text sein, weil wir der Hersteller sind und ich das Produkt erst im Merchant center angelegt habe. Davor wars noch nicht drin. Referenz-Shop könnte nur unser eigener sein, aber was man so über hörbert sonst im Internet findet, kann natürlich keiner beeinflussen.

Diese falschen Angaben können eigentlich nur durch einen Bot aus dem Text extrahiert worden sein, was mich wundert - dafür hätte man doch die strukturierten Daten aus dem Feed nehmen können statt sich was zusammenzureimen. 

Ich muss das irgendwie korrigieren, selbst wenn ich den Feed-Text umschreiben muss - sollte halt nur wissen, wie... echt sonderbar.

 

Grüße,

Rainer

 

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Lösung
Akzeptiert von Themenautor Rainer B
September 2015

Betreff: Zusammenfassung des Shopping Suchergebisses ist falsch

Top Beitragender
# 6
Top Beitragender
Hallo,

das braucht nur jemand bei ebay, oder einem anderen Marktplatz, verkauft zu haben mit dem Text. Im Endeffekt kann da nur die Hotline korrigierende Maßnahmen einleiten.

Gruß en001

Betreff: Zusammenfassung des Shopping Suchergebisses ist falsch

Rang 6
# 7
Rang 6
Aha, okay. Dann werde ich mich dort nochmal durchgraben. Letztes mal klang das so, als wüsste der/die Hotliner/in nicht so recht, wer das korrigieren kann. Ich versuche es dann nochmal bei der Hotline, vielleicht habe ich diesmal mehr Glück. Danke für die Hilfe.

Betreff: Zusammenfassung des Shopping Suchergebisses ist falsch

Rang 18
# 8
Rang 18
Hallo Rainer,

Meines Wissens nach ist das automatisiert. Beim Support wird dir da keiner helfen, geschweige denn das Bot crawling anpassen. Ich würde daher mit keiner großen Erwartungshaltung anrufen.

Beste Grüße
Jean-Pierre

Betreff: Zusammenfassung des Shopping Suchergebisses ist falsch

Rang 6
# 9
Rang 6
Hallo Jean-Pierre,
das wird aber zum echten Problem, denn mit falschen Informationen bei Google Shopping zu stehen ist fatal. Schliesslich will Google ja, dass ich mit Adwords für diese Anzeige bezahle. Dafür will ich im Gegenzug da auch richtige Informationen sehen - sonst wäre das ja "Anti-Werbung" für unser Produkt. Drum geht mir das nicht in den Kopf, wieso Google das macht. Schliesslich führt das meine Angaben aus dem Feed ad-absurdum.
Es wundert mich, dass das bei anderen Produkten scheinbar keine Probleme gibt. Echt knifflig.

Viele Grüße,
Rainer

Betreff: Zusammenfassung des Shopping Suchergebisses ist falsch

Rang 18
# 10
Rang 18
Hallo Rainer,

ich bin absolut auf deiner Seite und verstehe das Problem. Der Grund warum ich so pessimistisch antworte liegt nur darin begründet, dass Google derartige Anpassungen, wie jedes Unternehmen, unter der Skalierbarkeit betrachtet d.h. wenn dieses Problem bei 2% der Kunden auftritt, wird keine Änderungen priorisiert. Dazu gibt es immer zu viele andere größere Baustellen ;-)

Beste Grüße
Jean-Pierre