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App Install Kampagne (Display Network) - Vorschau Fehler

Rang 5
# 1
Rang 5

Liebe Community,

Wir versuchen eine App Install Kampagne (Display Network) aufzusetzen, haben allerdings das Problem dass die Vorschau nicht geladen wird mit unsere App, sowohl Android als auch die iOS Variante.
Wenn ich es richtig verstehe sollten ja bei der Auswahl der App die Vorschaubilder aus den jeweiligen App Stores gezogen werden.
Beim Test einer anderen App wird die Vorschau korrekt erstellt, wie im Billd 1.

1 - korrekt mit Fremdapp1 - korrekt mit Fremdapp
Sobald ich allerdings unsere App auswähle (iOS oder Android, Effekt der gleiche) funktioniert die Vorschau nicht mehr. (Bild 2)
2. Keine Vorschau mit eigener App2. Keine Vorschau mit eigener App
Interessant ist wenn ich jetzt wieder die in Bild 1 funktionierende App auswähle funktioniert die Vorschau bei dieser auch nicht mehr. (Bild 3)
3. Broken mit Fremdapp3. Broken mit Fremdapp
iOS App https://itunes.apple.com/at/app/hello/id1114738693?ls=1&mt=8

Android App https://play.google.com/store/apps/details?id=com.helloe.android 
Bei den Apps in den Stores sollte eigentlich alles richtig konfiguriert sein, zumindest finde ich kein Settings das sonderlich abweicht.
Hat jemand einen Tipp was wir falsch machen?

Danke!

1 Expertenantwort(en)verified_user

Betreff: App Install Kampagne (Display Network) - Vorschau Fehler

Top Beitragender
# 2
Top Beitragender

Hallo @David Z,

 

bei uns funktioniert die Vorschau. Auf deinem zweiten Bild wird das Favicon nicht dargestellt, daher tippe ich mal das etwas mit der App nicht stimmt.

 

Tipp:

Zum download einer App empfehle ich die Universelle App-Kampagne (siehe Screenshot)

 

app-campaign.JPG

 

 

Gruß Kai
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