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Falsche Telefonnummer hinterlegt

[ Bearbeitet ]
Rang 5
# 1
Rang 5

Guten Tag!

Weil ich an meinem Google My Business - Account gearbeitet habe (nur Fotos und Videos hinzugefügt), habe ich mich selbst gegooglet (hauptsache geo), um zu schauen, wie es aussieht.

Oberhalb des Businesseintrags erschien dann der Mobilversion eine kleine Anzeige mit meiner Telefonnummer (die auch stimmt). Wenn ich dann auf "Anrufen" tippe wird aber eine ganz andere Telefonnummer angerufen, die ich nicht kenne und auch nicht hinterlegt habe. Bei Wiederholung ist es sogar noch eine zweite andere Nummer, aber ähnlich der ersten falschen TelNr. nur in den letzten Ziffern sind anders. Das ist natürlich sehr ärgerlich. Hinterlegt ist bei My Business nur meine Handynummer. Außerdem habe ich diese Anzeige oberhalb meines Eintrages gar nicht generiert. Bei AdWords ist die TelNr. richtig.

Ich habe keine Ahnung wo diese Anzeige und wo die falsche Telefonnummer herkommen. Kann mir jemand helfen??? Was kann ich ändern?? Bei der Google-Hotline konnte man mir nicht weiterhelfen.

 

Vielen Dank und viele Grüße vorab,

Nicole

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

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Lösung
Akzeptiert von Themenautor Nicole A
‎2018-07-09 8:36 Uhr

Falsche Telefonnummer hinterlegt

Online Specialist
# 2
Online Specialist

Hallo Nicole,

 

mein Name ist Carolin, ich melde mich vom Google AdWords Support bei dir, weil ich vermute, dass deine Frage mit der "falschen" Telefonnummer mit den Anruferweiterungen auf AdWords was zu tun hat. 

 

Es gibt von Google eine sogenannte Weiterleitungsnummer, das ist eine eindeutige Telefonnummer von Google, die du in die Anzeigen einsetzen kannst, um Anrufe (und ggf. SMS) zu erfassen, die bei deinem Unternehmen über die jeweilige Anzeige eingehen.

Wenn ein potenzieller Kunde diese Telefonnummer anruft oder eine SMS an die Nummer sendet, wird der Anruf oder die Nachricht über AdWords an deine Geschäftsnummer weitergeleitet. Dadurch stehen dir detaillierte Berichte zu den Anrufen und SMS zur Verfügung, die du über deine Anzeigen generierst. 

 

Du hast in deinen Erweiterungen Anruferweiterungen aktiviert und hier jeweils auch die Berichte. Auch hast du über dein Express Konto deine Telefonnummer eingegeben und auch hier werden somit Anrufe gemessen. 

 

Falls du das nicht wünschst, kannst du in Express die verifizierten Anrufe entfernen. In AdWords müsstest du in die Erweiterungen gehen und mit Klick auf die jeweilige Anruferweiterung die Anrufberichte deaktivieren.

 

Falls dir meine Antwort weitergeholfen hat, würde ich mich freuen, wenn du sie als Lösung markierst.

 

Liebe Grüße

 

Carolin 

 

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Lösung
Akzeptiert von Themenautor Nicole A
‎2018-07-09 8:36 Uhr

Falsche Telefonnummer hinterlegt

Online Specialist
# 2
Online Specialist

Hallo Nicole,

 

mein Name ist Carolin, ich melde mich vom Google AdWords Support bei dir, weil ich vermute, dass deine Frage mit der "falschen" Telefonnummer mit den Anruferweiterungen auf AdWords was zu tun hat. 

 

Es gibt von Google eine sogenannte Weiterleitungsnummer, das ist eine eindeutige Telefonnummer von Google, die du in die Anzeigen einsetzen kannst, um Anrufe (und ggf. SMS) zu erfassen, die bei deinem Unternehmen über die jeweilige Anzeige eingehen.

Wenn ein potenzieller Kunde diese Telefonnummer anruft oder eine SMS an die Nummer sendet, wird der Anruf oder die Nachricht über AdWords an deine Geschäftsnummer weitergeleitet. Dadurch stehen dir detaillierte Berichte zu den Anrufen und SMS zur Verfügung, die du über deine Anzeigen generierst. 

 

Du hast in deinen Erweiterungen Anruferweiterungen aktiviert und hier jeweils auch die Berichte. Auch hast du über dein Express Konto deine Telefonnummer eingegeben und auch hier werden somit Anrufe gemessen. 

 

Falls du das nicht wünschst, kannst du in Express die verifizierten Anrufe entfernen. In AdWords müsstest du in die Erweiterungen gehen und mit Klick auf die jeweilige Anruferweiterung die Anrufberichte deaktivieren.

 

Falls dir meine Antwort weitergeholfen hat, würde ich mich freuen, wenn du sie als Lösung markierst.

 

Liebe Grüße

 

Carolin