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Falsche Zuweisung von Suchergebnis und MyBusiness Einträgen

Rang 5
# 1
Rang 5

Hallo zusammen,

 

ich habe einen Kunden, das tolle Hotel Castel in Tirol.

a) Sucht man nach "Hotel Castel" kommt der korrekte My Business Eintrag aber mit falschem Namen "Schloss Tirol", im Backend von MyBusiness ist es korrekt mit Hotel Castel GmbH hinterlegt, bearbeitet man es ist dort ebenfalls  plötzlich "Hotel Castek GmbH" hinterlegt

b) Sucht man nach "Schloss Tirol" oder "Castel Tirolo" kommt ebenfalls das Hotel und mein MyBusiness Feld in den SERPs, was natürlich falsch ist und zu sehr vielen Anrufen bei m Hotel führt .

 

Wir haben auch mit dem Inhaber des MyBusiness Eintrags des echten "Schloss Tirol" gesprochen, diese sind aber auch ratlos.

In Google Maps passt alles

 

Was kann ich tum um dies Problem zu beheben. Aktuell hat das Hotel Ferien und ich habe die Telefonnummer entfernen müssen.

 

Hotel Castel GmbH, 

Keschtngasse, 18, 39019 Dorf Tirol, Bozen, Italien

+39 0473 923693 

https://www.google.de/maps/place/Hotel+Castel+GmbH/@46.6860104,11.1568988,15z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0x...

https://www.hotel-castel.com/

 

freundliche Grüße

Stefan

1 Expertenantwort(en)verified_user

Betreff: Falsche Zuweisung von Suchergebnis und MyBusiness Einträgen

Top Beitragender
# 2
Top Beitragender

Deine Daten und Informationensind leider ein wenig spaerlich und ungenau.

 

Du beschreibst zwar mit a) und b) zwei unterschiedliche Vorgehens- und suchweisen ("Sucht man nach "Hotel Castel""... etc UND "Sucht man nach "Schloss Tirol" oder "Castel Tirolo""....etc.)  lieferst aber links nur fuer eine Suche nach "Hotel Castel GmbH"

 

Solcherart kann ich wenig nachvollziehen.

Was ich aber kann ist dich auch zu verwirren bzw zu verunsichern:

 

Ich mache das mal einfach mit zwei Links

https://goo.gl/5cr43G

und 

https://goo.gl/maps/vSaLSuTpGeE2 die ja beide eineSuche nach "Hotel Castel GmbH" darstellen aber unterschiedliche Ergbnisse liefern.


Suche ich ubrigens nach ""Schloss Tirol" BZ", dann erhalte ich beides 

das "Hotel Castel GmbH" (aka "Tyrol Castle") - (als Hotel ausgewiesen)

und 

das "Schloss Tirol - Castel Tirolo" (als Museum ausgewiesen)

 

Screenshot 2017-11-15 at 23.29.52.png

 

Mir scheint da ist deinerseits einiges an "clarification about the reality" in bezug auf die fraglichen Eintraege noetig

Falsche Zuweisung von Suchergebnis und MyBusiness Einträgen

Rang 5
# 3
Rang 5

 

vielen Dank für deine Mühen Helmut!

 

Deine Beiden Links unterscheiden sich nur in der Sprache (deutsch / Italienisch) und beziehen sich auf den selben MyBusiness Account was man an den Reviews schnell erkennt. In MyBusniess kann ich ja nicht mehrere Sprachen Pflegen!?

Castel heißt nun mal auf italienisch Schloss ;-) Da liegt wohl irgendwo auch das Zuweisungsproblem von Google

 

Das Problem ist eigentlich ganz einfach, reduziert auf folgendes:
Google zeigt auf der Suche nach "Schloss Tirol" nicht "Schloss Tirol" an, (https://www.google.de/maps/place/Schloss+Tirol+-+Castel+Tirolo/@46.6860097,11.1568988,15z/data=!4m8!... ) sondern das Hotel meines Kunden. Google macht das bei Maps richtig.

 

Das Museum "Schloss Tirol" hat einen eigenen MyBusiness Account der bei der Suche nach "Schloss Tirol" leider nicht angezeigt wird.

 

Ich schätze mal es gibt keine Möglichkeit mit einem myBusiness Support zu sprechen der diese Fehlzuordnung abstellen kann?

 

lg Stefan

Betreff: Falsche Zuweisung von Suchergebnis und MyBusiness Einträgen

Top Beitragender
# 4
Top Beitragender

Hallo Stefan

koennen wir uns bitte darauf verstaendigen dass es noetig ist eine Aussage wie Google zeigt bei einer Suche nach "A" ein falschen "B" an, das durch geeignte Links und screenshots zu belegen bevor eine Frage  wie "gibt es keine Möglichkeit mit einem myBusiness Support zu sprechen der diese Fehlzuordnung abstellen kann" gestellt wird.

 

Und zwar zu belegn mit je einem Link in GMaps nach "A" suchend und einem Link der GoogleSuche nach "A" suchend und fuer beide solche Such-Aktionen auch das Ergebnis per screenshot belegend?

 

Ich sage das ausdruecklich und Bezugnehmend auf dein erstes und dein letztesPosting hier:

 

Heute Nacht schreibst du zwar "Google zeigt auf der Suche nach "Schloss Tirol" nicht "Schloss Tirol" an" der beigegbene Link ist aber ein sehr spezieller GMaps Link einer GMaps Suchen nach "schloss tirol" und zeigt mir auch das Museum "Schloss Tirol - Castel Tirolo" an.

Was daran falsch ist bleibt deinerseits offen.

Ebenso bleibt offen was dir bei einer GoogleSuche nach "Schloss Tirol" angezeigt wird.

Ich kann dir aber sagen was mir  bei einer GoogleSuche nach  "Schloss Tirol"  in duetschen Userinterface gezeigt wird: Und zwae das gleichnamige Hotel:

Screenshot 2017-11-16 at 10.05.09.png

 

 

Klicke ich oben rechts das "Maplet" im Knowledge Graph vom Schloss Tirol an so ist dieser Eintrag des Knowledge Graph offenbar mit folgendem GMaps Link verkuepft https://goo.gl/maps/4Xa9yb5aHwp

bzw http:maps.google.com/?cid=2473227955431528111 der auf

"Hotel Castel GmbH

Hotel Castel Tirolo"

verweist:

Screenshot 2017-11-16 at 10.09.45.png

 

Hier wrid also eine Abweichung zwischen dem oben von mir gezeigten  Knowledgge Graph Ergebnis ("Schloss Tirol") und dem zu diesem Knowledgge Graph zgehoerenden GMaps Ergebnis ("Hotel Castel GmbH

Hotel Castel Tirolo") deutlich. 

Es ist aber keine Vermischung (bzw "falsche Zuweisung von Suchergebnis und MyBusiness Einträgen") zwischen Hotel und Museum erkennbar.

 

Noch was 

 

Wenn ich in GMaps fuer Italien imdeutscehen Userinterface seiend also mit dieser URL https://www.google.it/maps/search/Schloss+Tirol/@46.6901813,11.1464692,16z?hl=de nach "Schloss Tirol" suche dann erhalte ich das Ergebnis  hier das ganz brav beides azeigt: Das Museum und das Hotel: 

Screenshot 2017-11-16 at 10.30.13.png

 

dabei das Museum per https://goo.gl/maps/uCcVnZxhK3q  verlinkt und das Hotel per https://goo.gl/maps/A8RTPi3Ron32 verlinkt 

 

So what?