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Kundencenter: Einladungsmail kommt nicht an

Rang 5

Für ein bestehendes AdWords Konto versuche ich jetzt inzwischen seit 5 Tagen eine Einladung zu senden - die Mail kommt bei der eingeladenen Kundennummer aber nicht an.

 

Auch "Ausstehende Einladungen" -> "Einladung widerrufen" und erneut senden bringt keinen Erfolg.

 

Hat jemand eine Idee? Ich verzweifel gerade. Bei anderen Konten klappt es.

 

Danke und viele Grüße

Andreas


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Akzeptiert von Themenautor Digital Marketing D
September 2015

Betreff: Kundencenter: Einladungsmail kommt nicht an

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Rang 18
# 2
Rang 18

Hallo Andreas,

verstehe ich das richtig, dass du ein bestehendes AdWords Konto in dein Kundencenter einladen willst?

Dazu ist nämlich keine Email nötig. Unter Zugriff muss der Admin lediglich dem Kundencenter den Zugriff erlauben. Eine Email sollte als Info zwar rausgehen aber vllt wird diese im Spam ausgefiltert...

Bitte deinen Kunden das mal zu überprüfen.

Beste Grüße
Jean-Pierre

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Betreff: Kundencenter: Einladungsmail kommt nicht an

Rang 14
# 3
Rang 14
Hallo Andreas,

das selbe Problem hatte ich auch immer wieder.
Jean-Pierre hat recht. Deine Einladung ist also mit Sicherheit angekommen und steht im Konto noch zur Freigabe bereit. Der Admin muss es unter "Kontozugriff" freigeben. Die E-Mail kommt auch bei mir mal an und mal nicht. Ist aber wie gesagt nur ne Info, dass eine Einladung im Konto offen steht..

Viele Grüße,
Bünyamin
TANDEM POLE | Mein G+ | XING | Google Advertising Professional

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September 2015

Betreff: Kundencenter: Einladungsmail kommt nicht an

Rang 18
# 4
Rang 18

Hier noch ein Screenshot, den ich gerade für einen Kunden gemacht habe mit ähnlichem "Problem".AdWords Kontoeinstellungen.png

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September 2015

Betreff: Kundencenter: Einladungsmail kommt nicht an

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# 2
Rang 18

Hallo Andreas,

verstehe ich das richtig, dass du ein bestehendes AdWords Konto in dein Kundencenter einladen willst?

Dazu ist nämlich keine Email nötig. Unter Zugriff muss der Admin lediglich dem Kundencenter den Zugriff erlauben. Eine Email sollte als Info zwar rausgehen aber vllt wird diese im Spam ausgefiltert...

Bitte deinen Kunden das mal zu überprüfen.

Beste Grüße
Jean-Pierre

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Betreff: Kundencenter: Einladungsmail kommt nicht an

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# 3
Rang 14
Hallo Andreas,

das selbe Problem hatte ich auch immer wieder.
Jean-Pierre hat recht. Deine Einladung ist also mit Sicherheit angekommen und steht im Konto noch zur Freigabe bereit. Der Admin muss es unter "Kontozugriff" freigeben. Die E-Mail kommt auch bei mir mal an und mal nicht. Ist aber wie gesagt nur ne Info, dass eine Einladung im Konto offen steht..

Viele Grüße,
Bünyamin
TANDEM POLE | Mein G+ | XING | Google Advertising Professional
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# 4
Rang 18

Hier noch ein Screenshot, den ich gerade für einen Kunden gemacht habe mit ähnlichem "Problem".AdWords Kontoeinstellungen.png

Betreff: Kundencenter: Einladungsmail kommt nicht an

Rang 5

Ich danke euch!!! Zugriff ist jetzt eingerichtet Smiley (fröhlich)

Betreff: Kundencenter: Einladungsmail kommt nicht an

Rang 5
# 6
Rang 5

Ich hänge mich mal an dieses Thema dran, da die Problematik ähnlich ist.

 

Ich habe an einen Kunden eine Anfrage rausgeschickt um bestehende Konten zu verknüpfen.

Ich sehe die Einladung auch unter meinen Ausstehenden Einladungen.

 

Der Kunde erhält auch eine E-Mail und hat im Konto selbst rechts oben auch eine Benachrichtigung

 

Nun das Problem:

Wenn ich den Kunden darum Bitte, mir über "Kontozugriff" Zugriffsrechte zu gewähren, erscheint dort aber keine offene Anfrage.

Diesen Vorgang haben wir nun bereits mehrfach wiederholt - leider ohne Erfolg.

 

Im Grunde würde ein Screenshot aussehen wie der hier eingestellte, nur eben fehlt die untere Liste "Verwaltungskonto"


Vielleicht könnt ihr mir helfen.

 

Beste Grüße

Yannick