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Restaurant Neueröffnung - Alte Bewertungen/Bilder löschen?

Rang 5
# 1
Rang 5

Guten Tag,

 

das Restaurant "Lovt & Liebe", Sonnenberger Straße 14 in 65193 Wiesbaden hat im März neu eröffnet. An gleicher Stelle hat der gleiche Inhaber bis dahin einen Nachtclub unter dem Namen "Cantina" betrieben. 

Ich verwalte seit heute den Google My Business Eintrag, der bis hierhin noch Inhaberlos war. Ich konnte bereits die Inhaberschaft bestätigen, mit Code usw. und habe auch die Informationen bereits geändert, den Namen angepasst etc. 

 

Das Problem:

Es werden immernoch Bilder von Nutzern angezeigt, die diese Bilder gemacht haben, als an besagter Adresse noch der alte Nachtclub unter dem Namen "Cantina" war. Die Schilder mit Aufschrift "Cantina" sind auf den Bildern zu sehen, das irritiert potentielle Gäste und macht ja so auch keinen Sinn. 

 

Außerdem sind die Bewertungen ja nicht mehr zutreffend, da der ganze Laden, das gesamte Team, das Konzept usw. alles komplett neu ist. Es geht hier nicht darum, böse Bewertungen zu löschen und gute zu behalten, sondern darum, alle zu entfernen, weil sie ja defacto für ein anderes Unternehmen gedacht sind/waren.

 

Über Hilfe würde ich mich sehr freuen! Hier noch der Link zur Website, falls es hilft: http://lovtundliebe.de/ 

 

1 Expertenantwort(en)verified_user

Restaurant Neueröffnung - Alte Bewertungen/Bilder löschen?

Top Beitragender
# 2
Top Beitragender

zu den Fotos  mazuerst antwortend:

 

Ich sehe  bis auf zwei Bilder von einem"Helmut H"  keine Nutzerfotos auf denen   Schilder mit Aufschrift "Cantina" auf den Bildern zu sehen sind.


Kann natuerlich an meinen schechten Augen und mangelnder Ortskenntnis liegen

 

Melde die Bilder  als nicht zutreffend:  https://support.google.com/business/answer/6130714?hl=de

 

Bein  den Bewertungn  ist  das sicher   komplizierter  weilnicht eindeutig  nachweisbar bzw nichtso offensichtlich ist dass es nicht um das neue  Restaurant sondern um den "alten"Klub" handelt auf den sich die  Bewertungn  beziehen.

Kannstja  versuchen den Business support um  entsprchende  Aktion zu bitten.

 

I  recommend getting in touch with GMB support via one of these options and ask for help in regarding the  old reviews

Restaurant Neueröffnung - Alte Bewertungen/Bilder löschen?

Rang 5
# 3
Rang 5

Vielen Dank für Ihre Antwort. Den ersten Punkt konnte ich mit Ihrer Hilfe sehr leicht abhaken. Der Versuch, einen Experten zu kontaktieren, verläuft momentan allerdings scheinbar im Sande ... Ich habe vorige Woche eine Rückmeldung von Google erhalten, dass es ein paar Tage dauert, bis ich wieder etwas höre. 

 

Da das aber jetzt schon eine Woche her ist, bezweifle ich, noch einmal was zu hören ...

Restaurant Neueröffnung - Alte Bewertungen/Bilder löschen?

Top Beitragender
# 4
Top Beitragender

probier  morgen oder ab Dienstag (aber tagsueber !!!) noch mal  diese beiden  Links

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