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Standort "Befindet sich in"-Anzeige fehlerhaft

Rang 5
# 1
Rang 5

Hallo,

ich bin relativ neu bei MyBusiness und versuche mich durch den Wust an Informationen durchzuarbeiten.

Derzeit stehe ich vor zwei Problemen:

 

1. Vor kurzem haben wir die Adresse von unserem Unternehmen 'Krav Maga Berlin' geändert. Alles ordnungsgemäß mit Code bestätigt etc. Das Problem: Nach wie vor zeigt Google an, das Unternehmen befindet sich in "Kampfsportschule Köpenick", was aber nicht stimmt. Diesen Zusatz würden wir gerne weghaben, das es echt irreführend ist (Adresse in Steglitz und dann wird die Kampfsportschule Köpenick verlinkt) und einfach nicht mehr stimmt. Leider kann man das nirgendwo bearbeiten, es wird bei den Informationen in meinem Dashboard auch nirgendwo angezeigt. Wie kriege ich diesen 'Zusatz' raus?

 

Auf die 2. Frage kenne ich vermutlich schon meine Antwort, aber ich stelle sie hoffnungsvoll trotzdem:

Wir haben 6 Standorte in Berlin, oft eingemietet bei anderen Sportvereinen oder in Schulsporthallen. Diese Standorte müssen wir alle noch bestätigen - das geht leider nur per Post. Da die Briefkästen ja nun nicht uns gehören - wird das dann trotzdem dort eingeschmissen, obwohl unser Unternehmen dort nicht drauf steht? Oder gibt das dann Probleme? Notfalls könnte man ja auch diesen "Befindet sich in"-Zusatz machen, den habe ich allerdings noch nicht ausfindig machen können. 

 

Schon mal vorweg Entschuldigung, falls das alles jetzt doppelt und dreifach schon einmal gefragt wurde. Ich habe bereits versucht mich durchzugooglen, aber auch genau mein Problem bisher keine Antwort gefunden. 

1 Expertenantwort(en)verified_user

Betreff: Standort "Befindet sich in"-Anzeige fehlerhaft

Top Beitragender
# 2
Top Beitragender

@Krav Maga B

benne mal bitte die Adresse von euch in Steglitz - bzw ist das die an der  Bergstraße 93, 12169 Berlin?

 

 

Betreff: Standort "Befindet sich in"-Anzeige fehlerhaft

Top Beitragender
# 3
Top Beitragender
zu der 2. Frage:

Die Verification ist faktisch nicht moeglich ueber eine "befindet sich in" Angabe

Es sei denn du benutzt dazu die 2. Adresszeile in GoogleMyBusiness - dort reinschreibend sowas wie "c/o blablabla"

Das der Bergstrassen eintrag mit "Befindet sich in" erscheint hat andere Gruende und was dagegen zu machen waere sage ich dir wenn du auf meine obige Frage geantwortest hast (kann aus Zeitgreunden uebrignes bis Montag dauern)

Betreff: Standort "Befindet sich in"-Anzeige fehlerhaft

[ Bearbeitet ]
Rang 5
# 4
Rang 5

Hallo Helmut,

 

vielen Dank für die Antwort. Ganz genau, die Adresse ist Bergstraße 93 in Steglitz. Die Adresse, die angezeigt wird, stimmt bei Google Maps auch, mit Ausnahme dieses 'befindet sich in'. 

 

Würde denn das Schreiben zugestellt, auch wenn auf dem Briefkasten an der Adresse nicht Krav Maga Berlin steht (sondern ein anderer Kampfsportverein oder eine Schule?).

Betreff: Standort "Befindet sich in"-Anzeige fehlerhaft

Top Beitragender
# 5
Top Beitragender

erstmal zu dieser Info "Befindet sich in:" bzw in englischen Userinterface bei mir as "Located in:"

 

Das zeigt Google nicht an weil es IM Eintrag in deinem dashboard drinsteht, sondern mit grosser Wahrscheinlichkeit gespeist aus anderen Quellen.

 

Diese Quellen moegen ja mal richtig gewesen sein.

Da sie aber mit der Realitaet des Eintrages nach dem Umzug nach Steglitz nicht mehr uebereinstimmen, muss Google dies Info auch wieder entfernen bzw korrigieren.

 

Der Business Support von Google sollte dazu in der Lage sein.

 

Forder dir ab Montag dazu einen Rueckruf an und fordere von dem Supportmitarbeiter dass die diese veraltetete Info entfernen.

The best way to contact business support:
contactflow & request a call back
https://goo.gl/5iDTCU
Talk to a specialist

https://support.google.com/business/contact/business_c2c_l?rd=2&hl=de
Global Phone Support Hours:
You can request in many (maybe not all though) countries a call back of experts of business support by phone. This should be possible on official working days and during their the day time only - try it from 9 or 10 AM until 5 or 6 PM

 

Was die andere Frage mit den Raeumlichkeiten bei anderen Vereinen bzw in Raeumlichkeiten die ihr nur mitnutzt kann ich nicht vielmehr sagen als das was ich bereits sagte.

 

Ob die PIN-Karte dann ankommt (bzw ankommen) ist abzuwarten.

Sollte kein PIN Brief ankommen muesstes to pro "laufendem" Verifikationsfall wieder den Business Support kontaktieren und um Hilefe bei der Verifikation bitten.

Ob die aber in diesem Sonderfall ueberhaupt bereit sind, einen Finger zu ruehren kann ich nicht sagen.

Gruss

ehg

Standort "Befindet sich in"-Anzeige fehlerhaft

Rang 7
# 6
Rang 7

Liebe Community,

 

ich habe ebenfalls das "Befindet sich in"-Problem.

Unsere Filiale hat folgenden Eintrag.

 

Die Filiale befand sich vor einigen Jahren noch in der "Nordseepassage" (eine Einkaufspassage in der Nähe). Nun ist die Filiale dort aber ausgezogen und befindet sich seit einigen Jahren in der Parkstraße. Von irgendwoher zieht Google sich noch die Information, dass die Filiale sich nach wie vor in der Nordseepassage befindet. 

 

Wenn ich die beiden Links zum Support öffne, lande ich auf einer reinen Problemlösungs-Seite. Ich gelange von dort aus nicht zum Support. Hat noch jemand eine Idee, wie wir diesen irreführenden Hinweis aus unserem Business-Eintrag wieder rausbekommen. 

Viele Grüße
Alica

Standort "Befindet sich in"-Anzeige fehlerhaft

Top Beitragender
# 7
Top Beitragender

Hallo @Alica E

 

Bitte starte ueber diesen Link einen eigenen neuen Thread.
Diesen veralteten Uralt-Thread hier werde ich nun fuer neue Beitraege und Anfragen blockieren