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Ungerechtfertigte Bewertung

Rang 5

Guten Tag

Wir haben vor einigen Tagen eine Ein-Stern-Bewertung erhalten ohne Text. Die Person ist nicht Patient in unserer Praxis, sondern Mieter in einer unserer Liegenschaften. Leider gab es Probleme wegen ausstehenden Mietzahlung und wir mussten ihn betreiben. Offensichtlich hat er aus Ärger nun diese Bewertung bei google abgegeben.

Die Bewertung wurde schon als unangebracht gemeldet, was, wie ich in den Foren nachgelesen haben, wahrscheinlich nichts bringt. Trotzdem muss es doch eine Möglichkeit geben, sich gegen solche Willkür zu wehren.

Für Ihre Tipps wäre ich Ihnen sehr dankbar!

Freundliche Grüsse

Erika Wyss

i. A. Zahnarztpraxis Unterfinger & Sylver

1 Expertenantwort(en)verified_user

Ungerechtfertigte Bewertung

Top Beitragender
# 2
Top Beitragender

Hallo,

 

dass Problem kennen wir aktuell sehr gut von unseren Kunden.  Lies auch mal hier:

https://www.de.advertisercommunity.com/t5/Grundlagen/Reaktionszeit-auf-gemeldete-Rezensionen/m-p/104...

 

Generell kann man Einträge die gegen die Richtlinien verstossen melden:

https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114

 

Allerdings passiert hier absolut nichts. Es gibt wie ich geschrieben habe aber sehr tief versteckt ein Formular, wo man als Inhaber konkreter auf solche Einträge hinweisen kann. Allerdings ist auch hier noch nichts passiert. Ansonsten stehst Du leider (wie viele andere) auf verlorenem Posten und kannst nur hoffen, dass irgendwann einmal etwas passiert. Solange am besten per Gegenkommentar die Bewertung kritisieren, so daß potentielle Kunden diesen ignorieren. Ärgerlich ist es trotzdem.

 

ABER theoretisch wäre nach der neusten Datenschutzreform Google verpflichtet im Streitfall die Kontaktdaten nach Rechtsauskunft zu ermitteln, so dass Dir der direkte Streitweg offen steht, wonach der betroffene dann gezwungen werden kann die Rezension zu löschen. Aber auch ein sehr mühsamer Weg.

 

 

Viele Grüsse, Sönke
Google+Xing | LinkedIn | sunrise design | von Elbstein