Zurzeit sind 693 Mitglieder online.
Zurzeit sind 693 Mitglieder online.
Neu bei AdWords? Du hast gerade dein AdWords Konto eröffnet und fragst Dich, welche Keywords, Anzeigen und Kontoeinstellungen Du wählen sollst, um deine Marketingziele optimal zu erreichen? Oder hast Du deine erste Kampagne bereits gestartet und möchtest wissen, was Du noch verbessern könntest? Stelle hier deine Fragen. Hier findest Du auch wertvolle Tipps, wie Du Dich mit deinem AdWords-Konto vertraut machst.
Anleitung
favorite_border
Antworten

konto wurde am wochenende gehhackt

Rang 5

hallo

auch unser konto wurde am wochenende gehhackt und unser zugeng hat nur noch Berichtzugriff und es wurde eine neue Kampagne hinzugefügt die nicht von uns ist.  

was kann man da machen???

2 Expertenantwort(en)verified_user
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
Als beste Antwort markiert.
Lösung
Akzeptiert von ThorstenO_rC (Top Beitragender)
September 2015

Hallo Burkart, um wieder Zugang zum Konto zu bekommen, ka...

Top Beitragender
# 3
Top Beitragender
Hallo Burkart,

um wieder Zugang zum Konto zu bekommen, kannst Du Dich an den Telefon Support werden.
Schildere denen die Lage und dass Du wieder Zugriff haben willst. Nur in Ausnahmefällen ist der Support berechtigt, Dir wieder Admin-Rechte zugeben, dieser liegt jedoch wohl vor. Sage Ihnen, dass Du die Berechtigung nachweisen kannst, über einen Abgleich der Zahlungsdaten und Rechnungssummen.
Sie können Dir dann ein kleinen Fragebogen zusenden, mit Fragen dazu. Danach sollte Dir der Admin-Zugang wieder gegeben werden können.

Was Du rechtlich bzgl, des Hacks und der entstandenen Kosten machen kannst. Musst Du mit Google bzw. gegebenenfalls mit einem Anwalt klären.

Gruß
Maren
Find me on: LinkedIn | Xing | maren-ockels.com

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Hallo Brukart, am besten schnellstmöglich beim Support me...

Top Beitragender
# 2
Top Beitragender
Hallo Brukart,

am besten schnellstmöglich beim Support melden und Problem schildern:

https://support.google.com/adwords/?hl=de#topic=3119071&contact=1

Beste Grüße
Mario
Als beste Antwort markiert.
Lösung
Akzeptiert von ThorstenO_rC (Top Beitragender)
September 2015

Hallo Burkart, um wieder Zugang zum Konto zu bekommen, ka...

Top Beitragender
# 3
Top Beitragender
Hallo Burkart,

um wieder Zugang zum Konto zu bekommen, kannst Du Dich an den Telefon Support werden.
Schildere denen die Lage und dass Du wieder Zugriff haben willst. Nur in Ausnahmefällen ist der Support berechtigt, Dir wieder Admin-Rechte zugeben, dieser liegt jedoch wohl vor. Sage Ihnen, dass Du die Berechtigung nachweisen kannst, über einen Abgleich der Zahlungsdaten und Rechnungssummen.
Sie können Dir dann ein kleinen Fragebogen zusenden, mit Fragen dazu. Danach sollte Dir der Admin-Zugang wieder gegeben werden können.

Was Du rechtlich bzgl, des Hacks und der entstandenen Kosten machen kannst. Musst Du mit Google bzw. gegebenenfalls mit einem Anwalt klären.

Gruß
Maren
Find me on: LinkedIn | Xing | maren-ockels.com