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Cross-Domain-Tracking funktioniert nicht

[ Bearbeitet ]
Rang 8
# 1
Rang 8

Hallo Gemeinde,

 

wir haben vor ca. 1 Woche unsere Hauptdomain mit einer 2. Domain verknüpft und das Cross-Domain-Tracking implementiert - damit alle Besucher auf beiden Domains in einem Analytics Konto erfasst werden.

 

Leider haben wir sehr große Abweichungen in unseren Userzahlen vor und nach der Aktivierung des Cross-Domain-Trackings, was auf unserer Seite nur den Schluss zulässt, dass das Tracking nicht korrekt funktioniert.

Wir stellen z.B. fest, dass einzelne Suchanfragen zwar über die Search-Console einige Klicks generieren, diese auch in Analytics erfasst werden, aber diese Klicks 0 Sitzungen auslösen - was offensichtlich nicht sein kann!

 

Außerdem lösen Besucher, die über unsere Startseite einsteigen offenbar mehrere Sitzungen (sessions) pro Besucher aus - obwohl vom "Tag Assistant" von Google mehrfach überprüft wurde und dieser bestätigt, dass der Tracking Code ordnungsgemäß auf beiden Seiten implementiert wurde.

 


Gibt es einen weiteren Ansatz das Cross-Domain-Tracking auf korrekte Funktionalität zu testen für diese beiden Domains: 
goo.gl/SGCyve 

 +

goo.gl/5c0Z1Q 

 

Lieben Gruß und vielen Dank im Voraus
Markus

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Cross-Domain-Tracking funktioniert nicht

Top Beitragender
# 2
Top Beitragender

Hallo @Markus S,

 

sind in den Datenansichten der gemeinsamen Property evtl. Filter aktiv, die die erfassten Zugriffe einschränken?

 

Hier findest Du einen Artikel zum Cross-Domain Tracking. Im Abschnitt "3. Test & Überprüfung des Trackings" beschreibe ich, wie das Cross-Domain-Tracking überprüft werden kann.

 

Schau doch einmal, ob Du dem Problem mit den detaillierten Berichten des Tag Assistants auf die Spur kommst.

 

Sonst melde Dich gerne noch einmal.

 

Schöne Grüße

Christian

 

Cross-Domain-Tracking funktioniert nicht

Rang 8
# 3
Rang 8

Hallo Christian,

 

vielen Dank erstmal für Deine Antwort.

 

Wir haben bereits alles mehrfach mit dem Tag Assistant geprüft und dieser stell auch keine Fehler fest.

 

Was mir aber jetzt auffiel ist, dass in dem Autolinker beide Domains eingetragen sind. Wir haben jeweils nur die andere Domain wechselseitig eingetragen.

Ich hatte das so verstanden, dass nur die jeweils andere Domain im Autolinker enthalten sein sollte.

 ga('linker:autoLink', ['euer-onlineshop.tld', 'neues-super-produkt.tld'] );

 

<script>

  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){

  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),

  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)

  })(window,document,'script','https://www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

  ga('create', 'UA-XXXXXXXX-1', 'auto', {'allowLinker': true});

  ga('require', 'linker');

  ga('linker:autoLink', ['euer-onlineshop.tld', 'neues-super-produkt.tld'] );

  ga('set', 'anonymizeIp', true);

  ga('send', 'pageview');

</script>

Denkst Du, dass könnte ein Problem sein?

 

Lieben Gruß

Markus

Cross-Domain-Tracking funktioniert nicht

Top Beitragender
# 4
Top Beitragender

Hallo @Markus S,

 

nein, das wird leider nicht das Problem sein.

 

Wenn man gleich beide Domains im Autolinker einträgt, kann man den Tracking-Code direkt auf beiden Domains verwenden, ohne den Autolinker-Eintrag zu variieren. Also reine Bequemlichkeit Smiley (zwinkernd)

 

Ist im Zuge der Umstellung auf das Cross-Domain Tracking (unbeabsichtigt) noch etwas anderes verändert worden?

 

Wie hast Du festgestellt, dass Besucher, die über unsere Startseite einsteigen offenbar mehrere Sitzungen (sessions) pro Besucher auslösen?

An welcher Stelle (mit welchem Seitenaufruf) werden mehrere Sessions erzeugt?

 

Noch eine blöde Frage: Du schreibst von großen Abweichungen in den Userzahlen. Meinst Du damit Nutzer oder Sitzungen? Bei funktionierendem Cross-Domain Tracking geht die Zahl der Sitzungen natürlich zurück, weil beim Domainwechsel keine neue Sitzung erzeugt wird. Aber Du meinst sicher die Nutzer, oder?

 

Schöne Grüße

Christian

Cross-Domain-Tracking funktioniert nicht

Rang 8
# 5
Rang 8

Hallo Christian,

 

Ist im Zuge der Umstellung auf das Cross-Domain Tracking (unbeabsichtigt) noch etwas anderes verändert worden?

Nicht dass wir wüssten.

 

Wie hast Du festgestellt, dass Besucher, die über unsere Startseite einsteigen offenbar mehrere Sitzungen (sessions) pro Besucher auslösen?

An welcher Stelle (mit welchem Seitenaufruf) werden mehrere Sessions erzeugt?

Das können wir eben nicht feststellen. Wir sehen nur die Zahlen (Klicks und Sitzungen pro URL) in Analytics.

 

Bei funktionierendem Cross-Domain Tracking geht die Zahl der Sitzungen natürlich zurück, weil beim Domainwechsel keine neue Sitzung erzeugt wird. Aber Du meinst sicher die Nutzer, oder?

ja genau, das ist klar. Aber genau das passiert eben scheinbar bei einigen Seiten und bei anderen nicht.
Die Zahlen (Klicks, Sitzungen, Absprungraten usw.) sind mit Cross-Domain-Tracking alle sehr unlogisch und passen gar nicht mehr zusammen.

 

Wir haben einige Klicks über die organische Suche in Analytics gemessen, die gar keine Sitzungen auslösen.

Andere wiederum lösen fast doppelt so viele Sitzungen wie Klicks aus. Das ist auch sehr unüblich. Unsere Normwerte dabei liegen bei ca. 10% mehr Sitzungen als Klicks.
Zusätzlich hat sich unsere Absprungrate deutlich erhöht (+40%), was auch nicht sein kann.

 

Kann es evtl. daran liegen, dass wir im Autolinker die Domain mit www. angegeben haben?
 ga('linker:autoLink', ['www.xn--jobbrse-stellenangebote-blc.de'] );

 

Die Schreibweise der Domain ist übrigens dem Umlaut in jobbörse-stellenangebote.de geschuldet Ö .

Wir hatten schon immer Probleme beim Einrichten des Analytics-Codes wegen der Umlaut-Domains.

Da verhalten sich viele Dinge etwas anders.

 

Lieben Gruß
Markus

 

 

Betreff: Cross-Domain-Tracking funktioniert nicht

Top Beitragender
# 6
Top Beitragender

Hi @Markus S

 

es ist im Allgemeinen günstiger, im Autolinker die Domain ohne Subdomains anzugegeben, weil das Cross-Domain Tracker dann auch gleich für alle etwaigen Subdomains funktioniert.

 

Kann es evtl. daran liegen, dass wir im Autolinker die Domain mit www. angegeben haben?
 ga('linker:autoLink', ['www.xn--jobbrse-stellenangebote-blc.de'] );

Das ist interessant, denn ich sehe im Tag Assistant diese beiden Autolinker:

 

 

Variieren möglicherweise die Tracking-Codes, die ausgespielt werden? Müsst ihr die Codes im Backend an mehreren Stellen hinterlegen oder spielt hier evtl. Caching eine Rolle?

 

Nutzt ihr noch weitere Subdomains außer www? Vielleicht auch nur für Weiterleitungen? Dann könnte das ein Grund dafür sein, dass das Cross-Domain Tracking nicht durchgängig funktioniert.
Ich bin mir nicht sicher, ob das den Anstieg der Sitzungen und der Ansprungrate erklären würde. Nach dem, was Du beschreibst, tippe ich eher darauf, dass die Ursache woanders liegt.

 

Schöne Grüße

Christian

 

 

Betreff: Cross-Domain-Tracking funktioniert nicht

Rang 8
# 7
Rang 8

Hi Christian,

 

das haben wir gerade geändert auf ohne www. :-)

 

Wir nutzen keine Subdomains und der Code wird überall korrekt ausgespielt.

 

Es ist wie verhext, alles scheint korrekt zu sein vom Code, auch der Tag Assistant ist zufrieden aber die Zahlen sind total chaotisch und unlogisch.

 

Vor allem fällt auf, dass es einige Klicks aus der organischen Suche gibt, die anscheinend gar keine Sitzungen auslösen und das kann doch gar nicht sein?

 

Zielseiten_–_Analytics_-_2017-04-13_14.20.44.png

 

LG

Markus

Cross-Domain-Tracking funktioniert nicht

Rang 8
# 8
Rang 8

Als Ergänzung zum obigen Screenshot:
Nach weiteren Analysen fällt jetzt auf, dass alle User, die auf der 2. Domain einsteigen https://goo.gl/5c0Z1Q zwar in der Echtzeit-Analyse in Analytics getrackt werden, aber allesamt keine Sitzungen, Seitenaufrufe oder sonstiges auslösen - als wenn die gar nicht vorhanden wären.
Ich sehe aber die Klicks auf die entsprechenden URL´s aus der Search-Console.

Anscheinend verarbeitet das Cross-Domain-Tracking alle User auf der 2. Domain gar nicht.

 

Hat jemand eine Idee dazu?

Kann jemand diese Fragen an das Analytics Team weiter leiten?

Markus

Cross-Domain-Tracking funktioniert nicht

Top Beitragender
# 9
Top Beitragender

Hi @Markus S,

 

kurz zum Screenshot:

Ist auf den Zielseiten, für die keine Sitzungen erfasst wurden, der Analytics Tracking-Code eingebunden? Auch mit der richtigen Property ID?

 

Schöne Grüße

Christian

 

 

Cross-Domain-Tracking funktioniert nicht

Rang 8
# 10
Rang 8

Ja:

<script>
 (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
 (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
 m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
 })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
 ga('create', 'UA-40379119-1', 'auto', {'siteSpeedSampleRate': 30, 'allowLinker': true});
 ga('require', 'linker');
 ga('linker:autoLink', ['xn--jobbrse-d1a.de'] );
 ga('send', 'pageview');
</script>