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Fragen zu Konten, Propertys, Datenansichten, Zugängen.
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Analytics Konto leer

Rang 6
# 1
Rang 6

Hallo,

 

gestern sah ich in mein Google Analytics Konto und es waren hier alle Werte noch enthalten. Wir haben unsere Seite seit einigen Jahren dort eingetragen und viele Besucher. Gerade stellen wir auch unsere Webseite auf eine neue um, weshalb die Daten sehr nützlich wären.

 

Heute morgen war mein Analytics Konto ohne Property. D.h. ich sollte erste eine erstellen damit ich eine von 100 möglichen Propertys habe.

Ich habe selbst dies nicht gelöscht. 

 

Kann es sein das jemand anderes das Konto verwaltet hat und nun uns die Rechte entzogen hat?

 

Danke für eure Hilfe!

 

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Lösung
Akzeptiert von Themenautor Paula B
Oktober 2016

Analytics Konto leer

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Rang 13
# 9
Rang 13

Okay @Paula B,

 

Du kannst bei Google in der Analytics-Hilfe hier nachfragen:

https://support.google.com/analytics/?hl=de#topic=3544906

Oben rechts ist ein Feld "Kontakt":

https://support.google.com/analytics/contactflow?hl=de

Da kannst du dich an den Support wenden.

Allerdings nehme ich an, dass auch die nach dem richtigen Google-Konto fragen, eine Frage, die scheinbar nur schwer von dir beantwortet werden kann.

Viel Glück und Erfolg!


Beste Grüße, Arne
Arnelytics

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Betreff: Analytics Konto leer

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Top Beitragender
# 2
Top Beitragender

Hallo @Paula B,

 

eine sehr rhetorische Frage, die wir hier kaum beantworten können. Hier solltest Du recherchieren wer alles Zugriff bzw. Nutzerrechte und auf welchem Level bekommen hat.

 

 

Gruß Kai
SUMAFA Online Marketing Lösungen | G+ Kai de Wals | Google Partner | Google Advertising Professional


Analytics Konto leer

Rang 13
# 3
Rang 13

Hallo @Paula B,

 

Kai hat absolut Recht, aber du solltest als jahrelange Nutzerin von GA herausfinden können, was mit der Property geschehen ist. 

Wenn du auf Konto-Ebene auf Benutzerverwaltung gehst, wer ist dort als Admin oder User eingetragen?

Wenn eine Property gelöscht wird, gibt es eine Benachrichtigung und sie lässt sich wieder herstellen. Wie lange war denn dann niemand mehr im Konto?

Und ist es das Analytics-Konto zur Website oder evtl. eines unter einer anderen Google-Konto-Anmeldung?


Beste Grüße, Arne
Arnelytics

Analytics Konto leer

Rang 6
# 4
Rang 6

Hallo Kai & Arne,

eine Benachrichtigung kam nicht an. Wenn jemand anders der Admin war und ich nur Zugriff darauf hatte, bekomme ich dann trotzdem eine Nachricht?

 

Das ist die Frage welches Konto das ist. Es ist schon jahrelang eingerichtet. Das Konto wurde damals von meiner Webmasterin eingetragen die aber nicht mehr erreichbar ist.

 

Betreff: Analytics Konto leer

Rang 13
# 5
Rang 13

Hallo @Paula B,

 

auch auf die Gefahr hin, wie eine Schallplatte mit einem Sprung zu klingen:

Was steht in der Verwaltung in der Kontoebene unter Nutzerverwaltung?

Welche Rolle hast du dort und wer ist Admin?

Sieht es so aus wie auf dem Screenshot?

Und, ja, auch wenn du nur Zugriff darauf hattest, wirst du benachrichtigt. Wenn dir jemand die Rechte entzogen hätte, könntest du keine neue Property anlegen, u.U. noch nicht einmal auf das Konto an sich zugreifen.

Screenshot.png

 

 

 


Beste Grüße, Arne
Arnelytics

Betreff: Analytics Konto leer

Rang 6
# 6
Rang 6

Soweit komme ich gar nicht.. 

 

wenn ich mich in GA einloggen möchte komme ich nach https://www.google.com/analytics/web/provision/?authuser=0#provision/SignUp/ und bei klick auf ANMELDEN 

 

Unbenannt-1.jpg

komme ich hier rein. Als ob das GA Konto noch nie mit einer Property versehen wurde..

Analytics Konto leer

Rang 13
# 7
Rang 13

Hallo @Paula B,

 

das hatte ich schon so weit verstanden.

Die Frage ist:

Hast DU mehrere Google-Konten?

Google-Konten wohlgemerkt, NICHT zwangsläufig AdWords-Konten.

Wenn du auf dem Computer/Browser bei Google angemeldet bist mit PaulaB@gmail.com, das Analytics-Konto aber dem Google-Konto BaluaP@gmail.com zugeordnet ist, zeigt er es dir auch nicht.

Bitte schau unter

https://myaccount.google.com/

welches Konto du benutzt und welche Dienste dem zugeordnet sind. Wenn es das richtige Konto ist und das Google Analytics-Konto nicht mehr bestehen sollte, müsstest du tatsächlich alles neu einrichten.

VORHER würde ich aber in deiner Website nach der UA schauen und bei Google nachfragen, ob es dieses Konto tatsächlich nicht mehr gibt. Die Zuordnung zu dir als Eigentümerin der Domain ist ja unproblematisch als Nachweis.

 


Beste Grüße, Arne
Arnelytics

Analytics Konto leer

Rang 6
# 8
Rang 6

okay.. ich hatte gestern schon gesucht.. aber nichts gefunden. wo kann ich bei google nachfragen?

die UA haben wir und die Search Console weist auch noch darauf hin das eine GA verknüpft war..

 

 

Als beste Antwort markiert.
Lösung
Akzeptiert von Themenautor Paula B
Oktober 2016

Analytics Konto leer

[ Bearbeitet ]
Rang 13
# 9
Rang 13

Okay @Paula B,

 

Du kannst bei Google in der Analytics-Hilfe hier nachfragen:

https://support.google.com/analytics/?hl=de#topic=3544906

Oben rechts ist ein Feld "Kontakt":

https://support.google.com/analytics/contactflow?hl=de

Da kannst du dich an den Support wenden.

Allerdings nehme ich an, dass auch die nach dem richtigen Google-Konto fragen, eine Frage, die scheinbar nur schwer von dir beantwortet werden kann.

Viel Glück und Erfolg!


Beste Grüße, Arne
Arnelytics

Analytics Konto leer

Rang 6
# 10
Rang 6

Hey Danke Arne! Ich hoffe das es funktioniert Smiley (fröhlich)