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Antworten

AdWords Konto aufgrund "Verstößen gegen Werberichtlinie" gesperrt

Rang 5
# 1
Rang 5

Hallo,

 

wir haben leider seit Montag Abend das Problem, das eines unserer AdWords Konten gesperrt wurde. Wir haben für jedes Produkt unseres Medienhauses ein eigenes Konto. AdWords hat sofort gesperrt und wir erhalten nur die Systeminfo:

 

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ihr Konto verstößt gegen unsere AdWords-Richtlinien. Da diese Entscheidung endgültig ist, wird das Konto nicht wieder aktiviert. Erstellen Sie keine neuen AdWords-Konten, da auch diese sofort gesperrt werden.

 

Kann uns hier jemand weiterhelfen? Wir sind leider ratlos.

 

Danke und viele Grüße

Petra

AdWords Konto aufgrund "Verstößen gegen Werberichtlinie" gesperrt

Rang 16
# 2
Rang 16

Hallo @Performance M,

 

liest sich ein bisschen, als würde Google das ganze als Double Serving interpretieren, zum Beispiel, weil ihr mehrere ähnliche, aber nicht identische Produkte hat, die mit einem ähnlichen Keyword-Set beworben werden sollen, was zur Folge haben könnte, dass ihr bei einem Keyword mehrere Anzeigenplätze durch verschiedene Konten belegt.

Ist in der Mail/Mitteilung von Google, die Ihr erhalten habt, keine konkrete Richtlinie genannt, gegen die Ihr verstoßen haben sollt?

Vielleicht könnt Ihr doch noch einmal mit dem telefonischen Support sprechen. Diesen erreicht Ihr unter: 0800 589 4011

Grüße

Björn

AdWords Konto aufgrund "Verstößen gegen Werberichtlinie" gesperrt

Rang 5
# 3
Rang 5

Hi Björn,

 

vielen Dank für deine Antwort! Wir haben mittlerweile noch die Info von Google erhalten, dass wir nicht aufgrund von Kampagnen oder Anzeigen gesperrt wurden. In der Mail stand:

 

"aufgrund der Umgehung von Systemen gesperrt."

 

Wir sind tatsächlich aber immer noch ratlos, was auf unserer Seite hier das Problem sein soll. Derzeit stehen wir mit dem IT Dienstleister, der unseren Webshop betreut, in Kontakt. Wir hoffen, dass wir die Lösung finden.

Vielleicht hast auch du noch eine Idee?

 

Danke und Grüße

Petra

 

AdWords Konto aufgrund "Verstößen gegen Werberichtlinie" gesperrt

Rang 16
# 4
Rang 16

Puh, nach dem, was da auf der Richtlinien-Seite steht, kann ich dir auch nicht wirklich Ideen liefern. Da scheint technisch irgendwas nicht zu stimmen bei Euch.... Viel glück bei der Klärung