Zurzeit sind 318 Mitglieder online.
Zurzeit sind 318 Mitglieder online.
Probleme bei der AdWords-Anmeldung? Stelle hier deine Fragen.
Anleitung
favorite_border
Antworten

Anzeigeprobleme (Schwarze Fenster) in Google Adwords Editor 12

Rang 5
# 1
Rang 5
Hallo zusammen,
 
Wir nutzen in unserem Unternehmen den Google Adwords Editor, welchen wir über Citrix als Terminalserver Anwendung veröffentlicht haben.
 
Folgendes Problem tritt seit Adwords Editor Version 12 auf:
 
Wenn ein Mitarbeiter auf einem ThinClient nach dem Starten des Serverdesktop die Anwendung startet, und unter "Hinzufügen > InApp Browser zur Anmeldung verwenden" auswählt, erscheint statt dem Anmeldefenster nur ein schwarzes Fenster. Der Benutzer kann dort blind seine Anmeldedaten eingeben und sich dadurch anmelden:
 
Uns ist ebenfalls aufgefallen, dass Mitarbeiter, welche den Adwords Editor noch nie offen hatten und diesen erstmalig öffnen, ebenfalls ein schwarzes Fenster anstelle der EULA erhalten:
 
Das Problem tritt wie gesagt erst seit Version 12 auf. Und das ausschließlich bei Mitarbeitern mit einem ThinClient.
 
Was könnte hier die Ursache sein? Gibt es dafür eine Erklärung?
Können wir Software- oder Serverseitig etwas einstellen, um das Problem zu beheben?
1 Expertenantwort(en)verified_user

Betreff: Anzeigeprobleme (Schwarze Fenster) in Google Adwords Editor 1

Top Beitragender
# 2
Top Beitragender

Hallo @IT A,

 

ich tippe mal das es nicht am Editor sondern eher an der Terminalserver Anwendung liegt. Habt ihr den Editor mal ganz normal geöffnet?

 

Gruß Kai
SUMAFA Online Marketing Lösungen | G+ Kai de Wals | Google Partner | Google Advertising Professional


Anzeigeprobleme (Schwarze Fenster) in Google Adwords Editor 12

Rang 5
# 3
Rang 5

Hallo,

 

Wenn wir unsere Terminalserver-Anwendung umgehen und über die Terminalserver direkt via Explorer die "google_adwords_editor.exe" ausführen, haben wir das gleiche Fehlerbild.

Anzeigeprobleme (Schwarze Fenster) in Google Adwords Editor 12

Rang 5
# 4
Rang 5

Hallo zusammen,

 

Gibt es bereits nähere Informationen bzw. eine Lösung für das Problem?

Betreff: Anzeigeprobleme (Schwarze Fenster) in Google Adwords Editor 1

Top Beitragender
# 5
Top Beitragender

Hallo @IT A,

 

wie bereits geschrieben tippe ich, das es kein AdWords bzw. Adwords Editor spezifisches Problem ist. Ich habe den Editor auf mehren Computern und Netbooks mit unterschiedlichen System (Windows, Mac). Auf allen läuft der Editor einwandfrei.

 

Was sagt den eure IT?

 

Gruß Kai
SUMAFA Online Marketing Lösungen | G+ Kai de Wals | Google Partner | Google Advertising Professional


Anzeigeprobleme (Schwarze Fenster) in Google Adwords Editor 12

Rang 5
# 6
Rang 5

Hallo,

 

Wir sind von der IT. Leider wissen wir aktuell nicht, wie das Problem zustande kommt. Das Problem tritt auch nur beim Adwords Editor auf, und bei keinem anderen Programm. Und das auch nur seit Version 12. Version 11 läuft parallel und das ohne Probleme.

Betreff: Anzeigeprobleme (Schwarze Fenster) in Google Adwords Editor 1

Top Beitragender
# 7
Top Beitragender

Hallo @IT A,

 

dann sieht es für mich so aus, das der 12er Editor mit eurem "Programm" nicht kompatibel ist. Sicherlich wird das "Problem/Bug oder was auch immer, noch gefixt. Solange muss dann der 11er verwendet werden ... der Unterschied 11 vs. 12 ist jetzt nicht so gravierend.

Gruß Kai
SUMAFA Online Marketing Lösungen | G+ Kai de Wals | Google Partner | Google Advertising Professional