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Auswahl von Telefonterminen durch Experten

Rang 5
# 1
Rang 5

Leider ist heute der mittlerweile zweite Telefontermin mit einem Experten ausgefallen. Es ist meines Erachtens nach eine Frechheit, vereinbarte Termine ohne Rückmeldung ausfallen zu lassen.  Hintergrund ist, dass ein Termin per E-Mail seitens Google vorgeschlagen wurde - .dieser wurde vereinbart.

 

Hat Google es etwa nicht mehr nötig, sich an vereinbarte Termine zu halten?

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1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
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Lösung
Akzeptiert von Themenautor Ingo K
April 2016

Betreff: Auswahl von Telefonterminen durch Experten

Community Manager
# 9
Community Manager
Hallo Ingo,

Leider wird Marceline längere Zeit krankgeschrieben sein. Ihre Vorgesetzte hat die Angelegenheit an eine andere Person im Team weitergeleitet und es wird sich bald jemand mit Dir in Kontakt setzten um einen Termin zu vereinbaren.

Lg und entschuldige bitte nochmals die Unannehmlichkeiten!

Gabi
Eure AdWords Community & Social Media Managerin

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Xing | Google+ | Twitter | Facebook

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Betreff: Auswahl von Telefonterminen durch Experten

Community Manager
# 2
Community Manager
Hallo Ingo K,

es tut uns aufrichtig Leid, dass Sie so lange auf einen Telefontermin gewartet haben.
Damit ich das überprüfen kann, muss ich zunächst wissen, wie der Name der Person gewesen ist mit der Sie per Mail Kontakt aufgenommen haben.
Sonst versuchen Sie doch bitte das Google-Anzeigenteam zu kontaktieren die Montags bis Freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr unter den folgenden Rufnummern erreichbar sind:
Deutschland: 0800 589 4011
Österreich: 0800 080 509
Schweiz: 080 000 23 43
Luxemburg: (352) 800 21186

Viele Grüße, Patrick

Euer AdWords Community Spezialist

AdWords auf sozialen Medien:
Xing | Google+ | Twitter | Facebook

Betreff: Auswahl von Telefonterminen durch Experten

Top Beitragender
# 3
Top Beitragender

Hallo @Ingo K,

 

aus Erfahrung kann ich sagen, das die Telefontermine seitens Google bei uns immer eingehalten worden sind. Sicherlich ist dies aus versehen und ohne Absicht passiert. 

 

 

Gruß Kai
SUMAFA Online Marketing Lösungen | G+ Kai de Wals | Google Partner | Google Advertising Professional


Betreff: Auswahl von Telefonterminen durch Experten

[ Bearbeitet ]
Rang 5
# 4
Rang 5

Hallo Patrick, danke für die schnelle Rückmeldung und für die professionelle Reaktion.

Es hat sich darum gehandelt: Beratung mit Marcelina (Ingo ---)
In Google Kalender ansehen
Zeitpunkt Mi 13. Apr. 2016 11:30 – 12:00 (MESZ)
Wer (...)@google.com, Google AdWords Consultations with Macelina*

Ich war etwas enttäuscht, weil bereits ein zuvor vereinbarter Termin ohne Absage ausgefallen war.

Viele Grüße von Ingo

Betreff: Auswahl von Telefonterminen durch Experten

Rang 5
# 5
Rang 5
Halo Kai,

sicher wird es ohne eine böse Absicht sein - dennoch ist es schwierig, wenn man sich den Termin im Kalender blockt und berücksichtigt - zumal es sich um den zweiten Fall der Art handelt. Alle Gespräche mit den Experten empfand ich aber als sehr kompetent.

Viele Grüße

Ingo

Betreff: Auswahl von Telefonterminen durch Experten

Community Manager
# 6
Community Manager
Hallo Ingo,

Das tut uns sehr Leid. Ich habe gerade versucht mit Marceline in Kontakt zu treten. Sie ist leider krank. Wir hätten natürlich trotzdem Bescheid geben müssen, damit Du nicht auf einen Kontakt Ihrerseits warten musst. Möchtest Du gerne mit Ihr sprechen sobald Sie wieder im Büro ist oder soll ich eine andere Person im Team bitten Dich anzurufen?

Lg, Gabi
Eure AdWords Community & Social Media Managerin

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Betreff: Auswahl von Telefonterminen durch Experten

Rang 5
# 7
Rang 5
Hallo Gabi,

dir herzlichen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Gerne kann ich mit Marcelina besprechen. Gerne kann sie einen neuen Termin vorschlagen.

Liebe Grüße

Ingo

Betreff: Auswahl von Telefonterminen durch Experten

Community Manager
# 8
Community Manager
Hallo Ingo,

Ich habe Marcelina eine eMail geschrieben, dass Sie sich bei Dir melden soll sobald Sie wieder im Büro ist.
LG, Gabi
Eure AdWords Community & Social Media Managerin

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Xing | Google+ | Twitter | Facebook

Als beste Antwort markiert.
Lösung
Akzeptiert von Themenautor Ingo K
April 2016

Betreff: Auswahl von Telefonterminen durch Experten

Community Manager
# 9
Community Manager
Hallo Ingo,

Leider wird Marceline längere Zeit krankgeschrieben sein. Ihre Vorgesetzte hat die Angelegenheit an eine andere Person im Team weitergeleitet und es wird sich bald jemand mit Dir in Kontakt setzten um einen Termin zu vereinbaren.

Lg und entschuldige bitte nochmals die Unannehmlichkeiten!

Gabi
Eure AdWords Community & Social Media Managerin

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Rang 5
# 10
Rang 5
Hallo Gabi,

danke für Deine Mühen und für die schnelle Rückmeldung.

Gerne freue ich mich auf die neue Terminvereinbarung.

Dir ein schönes Wochenende und viele Grüße

Ingo