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Entsperrung meines Eintrags klappt nicht?

Rang 6
# 1
Rang 6

Hallo ihr Lieben,

 

ich schaffe es nicht, meinen Unternehmenseintrag wieder entsperren zu lassen.

Vor ein paar Tagen habe ich festgestellt, dass mein Eintrag wohl gesperrt wurde:

"Google hat Ihre Seite aufgrund von Qualitätsproblemen gesperrt."

 

Es geht um:

CHECK-IN! Zimmerservice e.K.

Batschkastraße 17

81825 München

089 43739789

https://plus.google.com/117246965879329514242

 

Mit Hilfe eines netten Users aus dem Forum hier habe ich festgestellt, dass es wohl einen doppelten Standort gab, den wir dann gelöscht haben.

Aber auf meine Anfrage über das Formular zur Entsperrung letzte Woche habe ich bisher keine Reaktion bekommen.

 

Ich kann nicht erkennen, wie mein (wirklich sehr einfacher) MyBusiness Eintrag im Moment gegen die Richtlinien verstoßen sollte.

Was kann ich noch tun, um meinen Eintrag wieder entsperren zu lassen?

 

Liebe Grüße

Sabine

1 Expertenantwort(en)verified_user

Betreff: Entsperrung meines Eintrags klappt nicht?

[ Bearbeitet ]
Top Beitragender
# 2
Top Beitragender

@Sabine R

 

welches Formular hast du benutzt?

Das hier - den Antrag auf Aufhebung der Sperre? https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129?p=reinstatement_request&rd=1

 

Und wenn ja - wie hast du auf die einzelnen Fragen immer geantwortet (in der Reihenfolge des Formulars)

 

Und nachdem alle Fragen im ersten Teil beantwortet wurden: welche URL hast du denn im 2. Teil eingegeben - dort wie es meinscrenshot zeigt:

 

screenshot-support.google.com 2017-03-23 13-04-33.png

 

 

Noch was:

kannst du ggf ein Foto liefern, dass dein Firmenschild an der benannten Adresse zeigt?

 

Nachwas anderes:

 

Ich finde deine "CHECK-IN! Zimmerservice e.K." nicht im Muenchner Handels und Gewerberegister.

 

Betreff: Entsperrung meines Eintrags klappt nicht?

Rang 6
# 3
Rang 6

Hallo Helmut!

 

Vielen Dank für Deine Unterstützung.

Ja, das genannte Formular habe ich verwendet und wie folgt ausgefüllt:


Sind Sie offizieller Vertreter des Unternehmens oder der Organisation?

-> ja

Haben Sie die Inhalts- und Verhaltensrichtlinien für Google+ gelesen …

-> ja (hab ich auch gemacht!)

 

Haben Sie die Qualitätsrichtlinien von Google My Business gelesen …
-> ja (hab ich auch durchgelesen!)

Hat Ihre Organisation ihren festen Sitz an der Adresse …

-> ja

Haben Sie die vollständige Postadresse Ihres Unternehmens angegeben? …
-> ja

 

Arbeitet Ihr Unternehmen mit einem Einzugsgebiet, besuchen Sie …

-> ja (Wir sind eine Online-Zimmervermittlungsagentur und bieten an unserem Standort keine Leistungen für Kunden an. Die "Leistungserbringung" sind die vermittelten Unterkünften im Einzugsgebiet. Ich habe den Radius des Einzugsgebiets auch so in den Standorteinstellungen gesetzt.)

 

Empfangen Sie Kunden an Ihrem Standort?

-> nein (siehe Antwort zuvor)

 

Haben Sie Ihre Adresseinstellungen korrekt eingerichtet? Wenn Sie an Ihr…

-> ja (siehe Antwort zuvor)

 

Unterhalten Sie mehrere Seiten für denselben Standort?

-> nein

 

Kontakdaten:
alles ausgefüllt

google+ URL: wie oben angegeben, https://plus.google.com/117246965879329514242

 

Was genau haben Sie seit der Sperrung an Ihrer Seite geändert? *

Ich habe angegeben, dass wir unter gleicher URL nun eine neue Webseite haben. (Das war auch der Anlass warum ich den Google MyBusiness Account überprüft habe.) Außerdem habe ich geschrieben, dass ich den doppelten Standort identifiziert und gelöscht habe.

 

Zusätzliche Informationen (bitte machen Sie genaue Angaben)

Ich habe freundlich um Prüfung gebeten.


 

Außerdem sollte ich dazu sagen, dass ich das Formular auch schon mal vor der Lösung des doppelten Standorts eingereicht hatte. Aber nachdem ca. 3 Wochen nichts passiert ist, habe ich eben noch mal genauer nachgesehen und dann mit Hilfe eines Forenusers hier den doppelten Standort gefunden und gelöscht.

 

Foto vom Firmenschild:

Ja, das könnte ich liefern. Wir sind eine reine online Zimmervermittlungsagentur und empfangen keine Kunden bei uns (die sollen ja nicht bei uns übernachten, sondern in den vermittelten Unterkünften. :-) Deswegen ist das Firmenschild nicht so groß. Aber die Firma steht natürlich dran.

 

Handeslregister:
Ja, wir sind im Handelsregister eingetragen. Siehe handelsregister.de -> Screenshot http://prntscr.com/enhhhp

 

 

Deine umfangreichen und detaillierten Fragen machen mir Mut. Vielleicht siehst Du ja was, was ich noch falsch gemacht habe?

Vielen Dank auf jeden Fall für Deine Mühe!

 

Liebe Grüße

Sabine

Entsperrung meines Eintrags klappt nicht?

Top Beitragender
# 4
Top Beitragender

ich entnehme deinen Angaben, dass du an deiner Adresse keine Kunden "bedienst" (ich meine nicht von Angesicht zu Angesicht -wie das beisielsweise ein Rechtsanwalt oder Klavierlehrer macht-  bedienst)

 

Duj hast ausserdem einen Serivebereich eingerichtet (sicher irgendwie Um Muenchen herum).

Ja aber wo bedienst du denn deine Kunden "von Angesicht zu Angesicht".

Das aber ist die direkte und entschiendenste Voraussetzung um ueberhaupt einen Eintrag welcher Art auch immer bei GoogleMyBusiness einreichen zu duerfen.

Siehe hier deren Richtlinien:

Grundlegende Richtlinien

Qualifizierte Unternehmen

Um sich für einen Google My Business-Eintrag zu qualifizieren, müssen Unternehmen während der angegebenen Geschäftszeiten persönlichen Kontakt zu Kunden haben.

Betreff: Entsperrung meines Eintrags klappt nicht?

Rang 6
# 5
Rang 6

Vermieter besuchen wir vor Ort und haben "persönlichen Kontakt". Wir prüfen z. B. die Unterkünfte vor Ort und besprechen die grundsätzlichen Details zur Vermietung.

Mieter verwenden unsere Webseite oder rufen uns an.

Es gibt sogar eine Kategorie "Zimmervermittlung" in MyBusiness.

Spricht das nicht für die Qualifizierung für einen Eintrag?

Entsperrung meines Eintrags klappt nicht?

Top Beitragender
# 6
Top Beitragender

in meinen Augen sind eure Kunden die Mieter.

So jedenfalls verstehe ich die Website https://www.checkin-muenchen.de/

Betreff: Entsperrung meines Eintrags klappt nicht?

Rang 6
# 7
Rang 6

Je nach Vermittlungsart erhalten wir unsere Provision vom Mieter oder Vermieter.

In meinen Augen sind somit sowohl Mieter wie natürlich auch Vermieter unsere Kunden.
Eine ganz normale Zimmervermittlung eben.

 

Wenn ich bei Google suche, finde ich dutzende Zimmervermittlungen mit einem Google Business Eintrag.
z. B. http://prntscr.com/enk3da oder http://prntscr.com/enk47d oder http://prntscr.com/enk604

 

Und es gibt ja in Google My Business auch extra eine Kategorie "Zimmervermittlung". http://prntscr.com/enk6oo