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Fake Bewertung bei Google My Business

[ Bearbeitet ]
Rang 5
# 1
Rang 5

Hallo liebe Community,

leider haben wir heute eine Fake Bewertung mit einem Stern erhalten, welche definitiv nicht von unserem Kunden ist.

Wir haben unsere gesamte Kundendatei durchgeschaut und konnten keinen Kunden mit diesen Namen finden.

Auch der Name Martin Martinsen scheint sehr komisch zu sein. Es existieren auch keine anderen Bewertungen von dieser Person.

 

Hier der Link zu den Bewertungen:

 

https://www.google.de/search?q=villa+schmidt+hamburg&oq=vill&aqs=chrome.1.69i60j69i59j69i57j69i60j0l...

 

An wen kann ich mich jetzt wenden, damit die diese Bewertung gelöscht wird?

 

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

 

Freundliche grüße

 

Villa Schmidt GmbH

1 Expertenantwort(en)verified_user

Fake Bewertung bei Google My Business

Top Beitragender
# 2
Top Beitragender

@Michael S

 

allgemeine Antwort: https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=en

 

Eine etwas konkretere Antwort - basierend auf meiner Erfahrung, dass Google sehr selten solche Reviews loescht - weil die ja nicht wissen koennen das dieser Martin bei euch kunde ist oder war: Antworte auf die Bewertung und mache dabei klar, dass sich in eurere Kundendaten kein solcher Kunde befindet.

Fake Bewertung bei Google My Business

Rang 5
# 3
Rang 5

Guten Tag Herr Geissler,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

 

Diesen Weg habe ich schon bestritten. Vielen Dank nochmals für die Info.

Gibt es denn keine andere Möglichkeit an Google heranzutreten?

 

Bei der Macht, welche Kommentare nun einmal haben, sollte meines Erachtens auch eine Überprüfung machbar sein und dies ginge am besten, indem man mit Menschen spricht und nicht alles so anonym abläuft.

 

Eine Rückmeldung, mit dem von Ihnen genannten Inhalt, hat unsere Geschäftsleitung schon gegeben.

 

Freundliche Grüße

Fake Bewertung bei Google My Business

Top Beitragender
# 4
Top Beitragender

unter den konkreten Umstaenden sehe ich keine sinnvolle Option an "google heranzutreten"

Fake Bewertung bei Google My Business

Rang 5
# 5
Rang 5

Hallo, wo finde ich den Antwort -Button auf eine Rezension bei Google Maps ?

Ben Baur

Fake Bewertung bei Google My Business

Top Beitragender
# 6
Top Beitragender

genau genommen nur in deinem GMB-Dashboard

 

Hier steht mehr dazu:

https://support.google.com/business/answer/3474050?hl=de