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Zielvorhaben, Conversions, Leads, Trichter, E-Commerce, Warenkorb.
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Analytics Zieltrichter einrichten

[ Bearbeitet ]
Rang 5
# 1
Rang 5

Hallo,

ich versuche seit Wochen den Checkout meines Onlineshops vernünftig zu tracken um mögliche Hürden im Bestellprozess ausfindig zu machen. Leider ist es bei unserem Warenkorb nicht so ganz einfach, darum bitte ich euch um Mithilfe mir die richtigen Schritte für die Ziele zu nennen. Ich habe den Bestellprozess mal in die einzelnen Steps die unterteilt und die dazu jeweils passende Adresse aufgeschrieben:

 

Schritt 1: Warenkorb
https://www.example.de/warenkorb/

Schritt 2: Auswahl zwischen Gastkonto oder Kundenkonto

noch im Warenkorb kann der Besucher wählen wir er fortfahren möchte und wird auf die entsprechende Seite weitergeleitet:
Gastkonto oder vorhandenes Kundenkonto    ->

https://www.example.de/warenkorb/bestellangaben/
neues Kundenkonto    ->

https://www.example.de/warenkorb/bestellangaben/konto/

Schritt 3: Auswahl des Lieferlands
Wählt der Besucher das Lieferland aus, werden die Versandkosten berechnet. Der Shop aktualisiert die Seite:

https://www.example.de/warenkorb/bestellangaben/pruefen/?set_payment_delivery=1

Schritt 4: Auswahl der Bezahlart

Wählt der Besucher die Bezahlart aus, aktualisiert der Shop die Seite:
https://www.example.de/warenkorb/bestellangaben/pruefen/?&&set_payment_delivery=1#payment

Schritt 5: Auswahl des Paketdienstes

dieser Schritt ist nicht zwingend nötig, aber wenn der Besucher eine andere als die voreingestellte Auswahl trifft, aktualisiert sich die Seite:
https://www.example.de/warenkorb/bestellangaben/pruefen/?&&set_payment_delivery=1#shipping

Optional bei falscher Eingabe

Gibt der Besucher eine Eingabe seiner persönlichen Daten falsch an aktualisiert sich die Seite wie folgt:
https://www.example.de/warenkorb/bestellangaben/pruefen/

Bestellung Abgeschlossen

Bei erfolgreicher Bestellung kommt der Kunde auf diese Seite (Danke-Seite):
https://www.example.de/bestellung-abgeschlossen/?&orderid=127513&referer=&&preis=9.582&affili=2.252

 

Wie würdet Ihr nun das Ziel und die einzelnen Schritte bis dahin definieren? Bin für jeden Erfahrungswert dankbar!

1 Expertenantwort(en)verified_user

Hallo Martin,   Okay - was konkret funktioniert jetzt ni...

Top Beitragender
# 2
Top Beitragender

Hallo Martin,

 

  • Okay - was konkret funktioniert jetzt nicht in deinen Trichterdefinitionen?
  • Siehst du bereits teilweise das, was du erreichen willst, oder gar nichts?
  • Benutzt du reguläre Ausdrücke dazu?
  • Siehst du die URLs mit "#..." in dieser Weise in den Seitenreports?

Die URLs sind teilweise unsauber - heißen die wirklich "?&&" und "?&"? - Da würde auch das "?" alleine reichen.

 

Viele Grüße, Christoph

Analytics Zieltrichter einrichten

Rang 5
# 3
Rang 5

Hallo zusammen

ich bin auch gerade dabei den Zieltrichter für einen Online-Shop zu definieren. Die Schritte sind ähnlich wie im Post von MartinS beschrieben.

 

Meine Frage dreht sich konkret um den Schritt 4: "Auswahl Bezahlart". Je nach gewähltem Zahlungsmittel sind die restlichen Schritte bis zur Zielseite unterschiedlich. Die Zielseite ist jedoch für alle Varianten die selbe.

Wie kann ich diese Variationen erfassen?

Was muss ich tun, damit ich am Ende die Conversions nach Zahlungsmittel analysieren kann?

Ich denke beispielsweise an die 3d-secure Prüfung bei Kreditkarten. Diese kann eine Hürde für die Conversion darstellen.

 

Oder kann ich die Conversions nach Zahlungsmittel später durch Filter herausfinden?

 

Ich bedanke mich im Voraus für eure Lösungsvorschläge.

Beste Grüsse

Dani