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Conversion für iOS seit Ende März null

Rang 5
# 1
Rang 5

Hallo liebe Gemeinde,

 

wir sind sehr verzweifelt, denn seit dem 29.03 werden iOS Geräte nicht mehr getrackt, sprich unsere Conversion ist auf null gesunken. Weißt jemand zufällig warum?

 

Für Android und allen anderen Geräten ist es nicht der Fall.

 

Unbenannt.PNG

 

Was wir gesehen haben ist, dass an dem Tag iOS ein Update hatte. Kann das eine Auswirkung auf Google Analytics haben? Falls ja, was können wir machen?

 

 

Vielen Danke und liebe Grüße

Daiana

 

1 Expertenantwort(en)verified_user

Conversion für iOS seit Ende März null

Top Beitragender
# 2
Top Beitragender

Hallo Daiana,

 

tut mir leid, ich glaube Eure App-Entwickler sind diesbezüglich die besseren Ansprechpartner. Das ist aus der Ferne schwer bis gar nicht analysierbar. 

 

VG
Mario 

Conversion für iOS seit Ende März null

Rang 5
# 3
Rang 5

Hallo Mario, 

 

Danke für Deine Antwort. 

 

Die Graphik ist der Verlauf der Conversion für die User, welche auf der Webseite waren und ein Apple-Gerät benutzen, sei es ein MacBook, iPad oder iPhone. Mit der App hat es nichts zu tun Smiley (fröhlich).

 

Viele Grüße

Daiana

Betreff: Conversion für iOS seit Ende März null

Top Beitragender
# 4
Top Beitragender

Hallo Daiana,

 

ah ok - das ist natürlich was anderes. 

 

  • Fragwürdig dabei definitiv, dass es Macs und iOS Geräte gleichermaßen trifft. Daher die Frage, ob Du wirklich sicher bist, dass es Deine Grafik auch MacOS Geräte einschließt (Ipad und Iphone = iOS // Macbooks und Macs = Macintosh bzw. MacOS). Was sagt denn der Bericht Browser und Betriebssystem [1], wenn Du in der rechten Spalte das entsprechende Ziel auswählst? Sind dort sowohl Macintosh als auch iOS bei Null?
  • Betrifft es nur ein Ziel oder alle Ziele? 
  • Habt ihr eine Testbestellung auf den betroffenen Geräten gemacht?
  • Wie ist das Ziel eingerichtet / definiert? Gerne ein Screenshot der Konfiguration [2].

Gruß

Mario

 

[1] Im Menü auf Zielgruppe -> Technologie -> Browser und Betriebssystem klicken. Betriebssystem und entsprechenden Zielabschluss auswählen:

 

Monosnap 2017-04-25 14-45-51.png

 

[2] Unten auf Verwaltung, dann auf Zielvorhaben, entsprechendes Ziel anklicken und von den Zielvorhabendetails ein Screenshot machen oder beschreiben.

 

Monosnap 2017-04-25 14-58-25.png

Conversion für iOS seit Ende März null

Rang 5
# 5
Rang 5

Hallo Mario,

 

vielen dank für Deine Rückmeldung. Zu Deinen Fragen:

 

(1) Genau, da hast Du Recht, es geht um die Geräte, welche Safari als Browser verwenden.

 

(2) Wir haben keine definierten Ziele, da es sich bei uns um e-commerce Tracking von Transaktionen handelt. Außerdem war bei der Testbestellung alles ok.

 

Noch zu erwähnen ist aber, dass wir zwei Seiten haben (http und https). Wir haben bemerkt, dass bei der https-Seite keine Probleme zum e-commerce tracken der Geräten mit Safari-Browser auftauchen, sondern nur bei der http-Seite. Gibt es diesbezüglich vielleicht einen Zusammenhang?

 

Vielen Dank im Voraus!

 

Viele Grüße

Daiana

 

Conversion für iOS seit Ende März null

Top Beitragender
# 6
Top Beitragender

Hallo Daiana,

 

hmm ok dann wird es knifflig. Wenn ich Dich richtig verstehe, werden keine Transaktionen gemessen bei Usern mit Safari UND auf der http Seite? Mit anderen Browsern klappt es?

 

VG
Mario

Conversion für iOS seit Ende März null

[ Bearbeitet ]
Rang 5
# 7
Rang 5

Hi Mario.

 

 

Ja das ist genau das Problem bei uns. Aus Safari Browser funktioniert die Messung von Transaktionen auf http Webseite nicht, bei den allen anderen Browser sieht die Messung gut aus. Bei der Https Seite sieht die Messung sowie auf Safari als auch auf den anderen Browser gut aus. 

 

Grüße

Diana

 

 

Conversion für iOS seit Ende März null

Rang 5
# 8
Rang 5

Hallo,

 

genau wie meine Kollegin gesagt hat, werden bei uns Transaktionen auf der http-Seite beim Safari-Browser immer nocht nicht gemessen Smiley (traurig).
Wir würden uns über Vorschläge sehr freuen.

 

Vielen Dank und liebe Grüße

Daiana

Experten zum Thema
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