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Probleme Ecommerce Tracking

Rang 6
# 1
Rang 6

Hallo,

 

weiß jemand ob es zur Zeit Probleme beim Ecommerce Tracking von Analytics gibt?

Wir haben seit dem Wochenende massive Abweichungen bei den Analytics Umsätzen zu realen Umsätzen. Im Analytics fehlen zehntausende Euros. Am Tracking wurde nichts angepasst. 

 

Danke & viele Grüße

Tanja

1 Expertenantwort(en)verified_user

Betreff: Probleme Ecommerce Tracking

Top Beitragender
# 2
Top Beitragender
Hallo Tanja,

ein generelles Problem ist mir nicht bekannt. Evtl. führen andere Änderungen an der Dankeseite zu einer Störung.

Das können bspw. browserspezifische Probleme sein oder Dinge, die am Zahlungsanbieter liegen (Rücksprung auf die Website).

Um das genauer zu analysieren, sollten zunächst ein paar Testorders gemacht werden und die Ausführung des Trackings und mögliche andere JavaScript-Fehler genau geprüft werden (bspw. über die Browser-Konsole).

Oder anders herum gefragt: herausfinden, was haben Orders, die nicht in Analytics auflaufen gemeinsam (Abgleich der Order-IDs in Analytics mit den realen Order-IDs).